12 Juni 2023
SINGAPURA – Setelah mengalami gangguan emosi di depan atasannya, Nona Debra Low tahu bahwa dia telah mencapai titik puncaknya.
Kehebohan yang tiba-tiba terjadi pada tahun 2016 terjadi setelah berbulan-bulan dia berjuang dengan beban kerjanya sebagai manajer media sosial dan komunitas di sebuah perusahaan telekomunikasi. Stres, beban kerja yang berat, dan gangguan tidur akan memicu kondisi mentalnya sehingga membuatnya riang, lelah, dan rileks selama berada di kantor.
Setelah episode itu, dia berkonsultasi dengan psikolog, dan secara resmi didiagnosis menderita kecemasan dan depresi sedang.
Pria berusia 33 tahun, yang akhirnya meninggalkan pekerjaan itu, mengatakan: “Saya berkinerja buruk dan kadang-kadang merasa pikiran saya berada dalam kabut. Saya merasa seperti menjadi beban bagi tim dan menjadi beban mati.
“Saya tidak mengungkapkan masalah saya kepada tim, namun saya kesulitan,” kata Ms Low, yang kini menjadi pemasar media sosial lepas dan juga mengajar seni.
Kecemasan dan depresi dapat merugikan tempat kerja
Ms Low tidak sendirian dalam menghadapi kecemasan dan depresi – dan berjuang dengan masalah ini di tempat kerja.
Berbagai penelitian di Singapura dan di seluruh dunia menunjukkan adanya peningkatan jumlah orang yang mengidap kondisi ini, yang diperburuk oleh pandemi ini.
Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh Duke-NUS Medical School dan Institute of Mental Health (IMH) menunjukkan bahwa orang-orang dengan gejala kecemasan dan depresi di sini dapat menyebabkan kerugian bagi Singapura sebesar hampir $16 miliar per tahun, atau sekitar 2,9 persen dari produk domestik bruto negara tersebut.
Hal ini mengakibatkan ketidakhadiran, penurunan produktivitas, dan penggunaan sumber daya layanan kesehatan.
Para peneliti mengatakan ini adalah studi pascapandemi pertama yang memperkirakan prevalensi gejala depresi dan kecemasan di kalangan orang dewasa di Singapura dan mengukur biaya finansialnya.
Diterbitkan di jurnal BMC Psychiatry dengan akses terbuka dan tinjauan sejawat, penelitian ini mensurvei 5.725 warga Singapura yang berusia di atas 21 tahun antara April dan Juni 2022.
Dari kumpulan ini, 350 responden dinyatakan positif mengalami gejala depresi atau kecemasan, dan ditanya tentang pemanfaatan layanan kesehatan, hari tidak masuk kerja, dan produktivitas akibat gejala-gejala tersebut.
Hasilnya menunjukkan bahwa biaya perawatan kesehatan tahunan langsung rata-rata sekitar $1.050 bagi mereka yang memiliki gejala kecemasan dan depresi. Dari hasil penelitian tersebut, selama setahun terakhir, 13 persen mengunjungi unit gawat darurat setidaknya satu kali, sementara 9 persen pernah dirawat di rumah sakit setidaknya satu kali.
Stres, beban kerja yang berat, dan gangguan tidur akan memicu kondisi mental Debra Low, membuatnya menjadi riang, lelah, dan tidak aktif saat berada di kantor. FOTO: ATURAN JAN KOK
Mereka juga kemungkinan akan kehilangan rata-rata 17,7 hari kerja tambahan setiap tahunnya, dengan biaya sekitar $4,980 per pekerja. Presenteeisme juga merupakan sebuah masalah, dimana 40 persen melaporkan bahwa mereka kurang produktif di tempat kerja. Ini setara dengan kerugian ekonomi sebesar $28.720 setiap tahunnya. Secara total, gejala-gejala ini menyebabkan peningkatan biaya sebesar $15,7 miliar.
Hasil penelitian ini mencerminkan temuan global.
Organisasi Kesehatan Dunia melaporkan pada bulan September 2022 bahwa sekitar 12 miliar hari kerja di seluruh dunia hilang setiap tahunnya karena depresi dan kecemasan. Jumlah ini berarti hilangnya produktivitas sekitar US$1 triliun (S$1,34 triliun) per tahun.
Membantu karyawan mengelola kecemasan dan kesedihan di tempat kerja
Untuk mendukung staf, perusahaan-perusahaan di sini memperkuat tunjangan, sumber daya, dan program karyawan mereka untuk mengatasi masalah kesehatan mental.
Hal ini termasuk mengadakan aktivitas seperti kelas kebugaran dan seni untuk menjaga karyawan tetap sehat dan terlibat, serta menawarkan sesi konseling atau pengaturan kerja yang fleksibel untuk keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik.
Selain itu, beberapa perusahaan sedang mempertimbangkan untuk mengubah tunjangan asuransi karyawannya dengan memasukkan klaim kesehatan mental, atau menawarkan istirahat perawatan kesehatan mental. Manajer juga dilatih untuk mengenali rekan kerja yang mengalami gejala kecemasan dan depresi, sementara pelatihan mental pertolongan pertama di tempat kerja juga ditawarkan.
Singapore Management University (SMU) menerapkan pendekatan sistem pendukung yang berorientasi komunitas untuk membantu karyawan mengatasi stres.
Universitas memiliki layanan konseling 24 jam, serta diskusi dan lokakarya yang mencakup aspek emosional dan spiritual. Ini membentuk jaringan internal “juara kesehatan”, termasuk 60 staf relawan responden pertama dan 20 duta keterlibatan karyawan, untuk memberikan dukungan emosional langsung dan rujukan ke sumber daya kesehatan.
SMU juga merevisi kebijakan cuti penyakit kritis, dan memasukkan penyakit mental sebagai salah satu penyakit kritis, yang berhak mendapatkan cuti hingga enam bulan.
Profesor Lily Kong, presiden SMU, mengatakan bahwa meskipun memberikan dukungan kesehatan mental yang komprehensif membutuhkan biaya tambahan, universitas melihatnya sebagai “investasi yang signifikan” dalam memiliki karyawan yang produktif dan sehat.
Dia menambahkan: “Tetapi lebih dari sekedar alasan fungsional, pada dasarnya, sebagai pemberi kerja, kita memiliki tanggung jawab moral untuk melakukan apa yang kita bisa untuk memastikan kesejahteraan rekan kerja kita.”
Di National Healthcare Group (NHG), Deputy Associate Professor Yong Keng Kwang ditugaskan untuk menjaga kesejahteraan 22.000 staf perusahaan, mulai dari kesejahteraan fisik dan pekerjaan hingga kesehatan mental.
Ia adalah chief wellbeing officer pertama di grup tersebut – sebuah posisi yang mendapatkan daya tarik secara global karena semakin banyak perusahaan yang berupaya mengelola kelelahan dan mengatasi masalah kesehatan mental di kalangan staf.
NHG menawarkan berbagai dukungan kesehatan mental bagi karyawannya, termasuk sumber daya swadaya, akses terhadap layanan dukungan staf, dan perawatan profesional oleh psikolog atau psikiater.
Prof Yong berkata: “Kita tidak bisa memiliki standar ganda. Kami mengadvokasi dan mempromosikan kesehatan mental (di kalangan masyarakat), dan tidak mengabaikan orang-orang kami yang mungkin memiliki tantangan kesehatan mental, meskipun tantangan tersebut ringan atau dalam tahap awal.
Dia mencatat bahwa beberapa jalan terbuka bagi staf untuk mendapatkan bantuan.
Selama pandemi, kelompok tersebut menerima lebih banyak masukan dari staf yang merasakan beban kerja mereka, namun hanya sedikit dari mereka yang mencari bantuan, kata Prof Yong.
Hal ini juga merupakan temuan penting dari studi Duke-NUS-IMH, yang mencatat bahwa 65 persen responden tidak pernah mencari layanan kesehatan dari sistem layanan kesehatan formal.
Untuk mendorong lebih banyak staf mendapatkan bantuan jika diperlukan, beberapa lembaga NHG telah melibatkan penyedia layanan kesehatan mental eksternal sehingga privasi karyawan dapat terjamin.
Prof Yong mengatakan bahwa inisiatif ini mungkin memerlukan biaya yang besar, namun tetap diperlukan. Kelompok ini sedang mempertimbangkan untuk memasukkan perawatan kesehatan mental sebagai bagian dari tunjangan karyawannya.
Prof Yong, yang juga merupakan kepala perawat di kelompok tersebut, mengatakan: “Tantangan kesehatan mental bisa sama seriusnya dengan kondisi kesehatan fisik. Dibutuhkan beban yang sama, dalam hal memberi orang waktu untuk pulih.”
SMU dan NHG adalah bagian dari WorkWell Leaders, sebuah badan amal yang menyatukan lebih dari 130 CEO dan pemimpin di sektor publik, swasta, dan masyarakat untuk memperjuangkan kesejahteraan sebagai prioritas strategis bagi organisasi mereka.
Bagi sebagian besar perusahaan besar yang memiliki pemimpin WorkWell, program bantuan karyawan dan tunjangan kesehatan mental disertakan sebagai bagian dari paket kepegawaian mereka.
Ms Anthea Ong, pendiri dan ketua WorkWell Leaders, mengatakan pandemi ini telah membantu menyoroti kesehatan mental bukan sebagai masalah baru, namun masalah yang lebih besar di kantor.
Ia memuji langkah perusahaan untuk mengintegrasikan kesehatan ke dalam strategi perusahaan dan budaya tempat kerja, dengan mengatakan: “Ini bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan, namun, yang lebih penting, ini adalah hal yang cerdas untuk dilakukan.
“Ketika karyawan Anda merasa aman, Anda mendorong lebih banyak kreativitas dan kerja tim yang kemudian akan membantu tim dan karyawan Anda untuk berkembang. Hal ini kemudian akan bermanfaat bagi kesehatan mental mereka dan meningkatkan kinerja bisnis.”
Mantan calon anggota parlemen dan pengusaha sosial ini juga menyerukan strategi nasional yang mencakup pembentukan chief human resource officer (CHRO) nasional, serupa dengan chief technology officer di Infocomm Media Development Authority. program layanan yang membantu usaha kecil dan menengah (UKM) untuk menilai sendiri kesiapan digital mereka.
Oleh karena itu, CHRO-as-a-service akan membantu UKM mengatasi tantangan sumber daya manusia mereka seperti kesehatan mental di tempat kerja, tambah Ms Ong.
Istirahat kesehatan untuk mencegah kehancuran
Organisasi yang lebih kecil, meskipun sumber dayanya terbatas, juga menemukan cara untuk membantu karyawannya mengatasi masalah tersebut.
Psalt Care, sebuah badan amal yang didirikan untuk mendukung dan menopang orang-orang dengan tantangan kesehatan mental dan kecanduan, menawarkan “istirahat kesehatan mental” kepada karyawannya. Lebih dari separuh stafnya adalah rekan-rekan mereka yang baru pulih dari kondisi kesehatan mental, termasuk depresi dan kecemasan.
Tidak ada batasan berapa lama mereka bisa absen, meski waktu istirahat biasanya antara satu hingga dua minggu setelah bekerja, kata Jackie Tay, direktur eksekutif Psalt Care.
Saat istirahat, mereka didorong untuk mengikuti program pemeliharaan harian. Hal ini antara lain meliputi kegiatan olah raga, gizi yang baik, istirahat dan amalan syukur. Mereka juga harus menghubungi pendukung sebaya atau berpartisipasi secara rutin dalam sesi kelompok dukungan sebaya.
Mr Tay mengatakan bahwa staf lain akan turun tangan dan mengambil tanggung jawab rekan kerja.
“Bagian dari proses ini adalah mengajari masyarakat bagaimana mengidentifikasi pemicunya sejak dini dan mengambil tindakan pencegahan. Hal ini sangat ampuh dibandingkan penderitaan yang diam-diam dan terus berlanjut hingga mencapai titik puncak yang konsekuensinya bisa lebih merugikan,” tambahnya.
Menghilangkan stigma terhadap orang-orang dengan masalah kesehatan mental
Beberapa orang yang menderita kecemasan dan depresi mengatakan bahwa meskipun inisiatif tersebut bermanfaat, perusahaan perlu melakukan lebih dari sekadar menawarkan sumber daya.
Cindy, mantan sales engineer yang menolak menyebutkan nama lengkapnya, mengatakan perlunya lebih banyak pendidikan di tempat kerja tentang bagaimana masalah kesehatan mental dapat melemahkan mereka yang mengidapnya.
Pada tahun 2017, lulusan ilmu komputer ini didiagnosis menderita depresi dan gangguan depersonalisasi, dimana seseorang mengalami perasaan terlepas dari tubuhnya.
Itu adalah lima tahun setelah dia berjuang dengan masalahnya, yang mempengaruhi pekerjaannya. Dia kadang-kadang tidak mampu merespons rekan-rekannya, tidak dapat bekerja, atau merasa energinya terkuras karena depresi.
Ia merasa disalahpahami oleh orang lain, termasuk rekan-rekannya, yang beberapa di antaranya tidak mengerti bahwa ia terpengaruh oleh kondisi mentalnya. Dia mengatakan bahwa kesalahpahaman muncul, dan dia terlihat malas dan tidak berusaha cukup keras.
Cindy tidak dapat memiliki pekerjaan penuh waktu selama enam tahun terakhir, namun takut untuk kembali bekerja.
Sejak Agustus 2022, pria berusia 39 tahun ini rutin mengikuti kegiatan dan konseling di Club Heal, sebuah organisasi nirlaba yang membantu orang-orang dengan masalah kesehatan mental mendapatkan kembali kepercayaan diri dan berupaya untuk berintegrasi kembali dengan masyarakat.
Dia berkata: “Saya ingin sembuh dan kembali bekerja, namun sulit bagi saya untuk bekerja di perusahaan dan dengan rekan kerja yang tidak memahami bagaimana depresi mempengaruhi cara saya bekerja.
“Masyarakat perlu mengakui perjuangan kami. Kami hanya ingin dimengerti, bukan dihakimi karena kondisi mental kami.”
Sementara itu, Ms Low mengatakan bahwa mereka yang menderita masalah kesehatan mental juga harus bertanggung jawab. Misalnya, mereka perlu mengingatkan rekan-rekannya agar jadwal dan beban kerja dapat dialokasikan kembali secara tepat waktu.
“Ya, saya memiliki kondisi kesehatan mental, tetapi jika saya tahu bahwa besok mungkin bukan hari yang baik, atau penyakit saya mungkin kambuh, saya harus bertanggung jawab semampu saya.”