12 Juli 2023
PHNOM PENH – Di tengah lanskap global yang dikendalikan oleh jejaring sosial asing, sebuah kelompok berani di Kamboja yang dipimpin oleh Lee Ngeap, seorang akuntan yang berubah menjadi wirausaha digital, berupaya mengukir merek digital dengan Snapkyu. Platform media sosial yang dibangun secara lokal ini berasal dari ambisi bersama untuk menciptakan solusi Kamboja bagi pengguna di Kamboja.
Melihat pesatnya ledakan digital di Kamboja, Ngeap berkomitmen untuk menawarkan platform yang menjawab kebutuhan unik dan kendala yang dihadapi pengguna lokal.
“Saya perhatikan, berdasarkan pembelajaran saya dari Khmer Enterprise dan Angkor 500, bahwa hingga $88 juta meninggalkan Kamboja karena belanja online,” Ngeap berbagi.
Perjuangan utama yang dihadapi pengguna di Kamboja pada platform internasional sering kali melibatkan pencarian bantuan untuk masalah akun, serta panggilan untuk halaman bisnis yang ditunjuk dan otentikasi yang disederhanakan. Visi Ngeap adalah membuat perbedaan.
“Tujuan kami adalah membangun platform di mana pengguna Kamboja merasa didukung dan diberdayakan, ruang untuk pertumbuhan bisnis dan koneksi tanpa ketergantungan total pada platform asing,” jelasnya.
Diakui secara resmi oleh Kementerian Perdagangan, Snapkyu memiliki tujuan: istilah “snap” berarti mengambil foto, sedangkan “kyu” mengambil inspirasi dari tali, yang berarti tindakan mengabadikan momen, tangkap dan bagikan.
Usaha ini dimulai enam tahun lalu, ketika sekelompok teman berdedikasi menginvestasikan waktu luang mereka dalam proyek tersebut.
“Selama bertahun-tahun, kami menghadapi tantangan, bahkan harus melakukan recode karena tingginya penggunaan, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna kami,” ungkap Ngeap.
Ia mengatakan kepada The Post: “Sebagai warga Kamboja yang belum berpengalaman, kami mengatasi hambatan-hambatan ini satu demi satu seiring dengan munculnya hambatan-hambatan tersebut.”
Perjalanan membangun platform media sosial lokal bukannya tanpa tantangan. Tim menghadapi tantangan dari pengkodean yang rumit, dan terkadang perlunya penulisan ulang kode karena penggunaan yang berat. Namun, mereka tetap tangguh.
“Kami bertahan sebagai sebuah tim, mengatasi masalah satu per satu dan menggunakan semangat tekad dan kreativitas Kamboja,” katanya.
Meskipun pertumbuhannya lebih bertahap dibandingkan raksasa teknologi, Snapkyu telah menarik hampir 200.000 pengguna, membuktikan daya tariknya di kalangan komunitas.
Ngeap mengaku sulit bersaing dengan platform luar negeri yang sudah mapan, namun tetap terdorong untuk meningkatkan kepercayaan pengguna, khususnya terkait kecepatan Snapkyu.
Bekerja sama dengan perusahaan server Singapura, tim ini fokus untuk memastikan pengalaman pengguna yang cepat dan tanpa gangguan. Meskipun ada keraguan, komitmen Ngeap terhadap Snapkyu didorong oleh keinginannya untuk meningkatkan lanskap digital Kamboja.
“Setelah mendedikasikan enam tahun untuk hal ini, bagaimana saya bisa berhenti sekarang? Dana pemasaran yang lebih banyak pasti akan membuat perbedaan yang signifikan, terutama karena Snapkyu semakin dikenal,” ujarnya.
Snapkyu membedakan dirinya dengan fitur-fitur unik, seperti “komentar suara” di Kabar Beranda, yang memberi pengguna cara baru untuk mengekspresikan diri. Selain itu, ini memfasilitasi konversi suara ke teks dalam bahasa Khmer dan Inggris, mengatasi keragaman bahasa pengguna di Kamboja. Namun, perjalanan ini bukannya tanpa kendala seperti pengkodean yang rumit dan proses desain yang memakan waktu.
Ngeap mengakui kurangnya kepercayaan pada jejaring sosial lokal terutama karena masalah privasi. Namun, dia menekankan bahwa privasi mutlak hanyalah mitos karena semua perusahaan mendapatkan akses ke data pengguna.
“Sejak kami membeli telepon, privasi kami terganggu. Dan aplikasi seluler apa pun, baik dari Google atau Apple, mengharuskan kami menerima ketentuan kebijakan privasi mereka sebelum digunakan,” ujarnya.
Ngeap meredakan kekhawatiran dengan mengingatkan pengguna bahwa Snapkyu telah memperoleh lisensi dari kementerian terkait. Mereka berencana mendirikan kantor untuk verifikasi publik atas komitmen mereka terhadap privasi.
Untuk menjamin keamanan, Snapkyu memiliki sistem login unik di mana pengguna menerima kode melalui nomor ponsel mereka, memberikan peningkatan lapisan otentikasi dan perlindungan.
Selalu menantikannya, Snapkyu memiliki rencana ambisius untuk meningkatkan penawarannya, termasuk dukungan streaming langsung pada tahun 2023, dan komitmen yang kuat terhadap keselamatan pengguna, dengan tindakan tegas terhadap konten yang menyinggung.
“Jika pengguna memposting konten yang tidak pantas, kami mengambil langkah untuk menghapus dan mematikannya. Waktu respons kami terhadap konten yang menyinggung bisa hanya satu hari, di mana kami menonaktifkan semua aktivitas berbagi kecuali perekaman, yang juga tidak dapat dilakukan di platform media sosial lainnya,” klaim Ngeap.
Saat Snapkyu mengukir jalur uniknya di lanskap digital Kamboja, Ngeap tetap teguh.
“Kami telah menempuh perjalanan yang panjang, dan dengan pemasaran yang lebih banyak serta pengakuan yang semakin meningkat, Snapkyu berpotensi memberikan dampak signifikan terhadap komunitas digital kami,” katanya.
Snapkyu berupaya menjadi platform yang bisa menjadi milik masyarakat Kamboja, membina koneksi, memberdayakan dunia usaha, dan mencerminkan komunitas digital Kamboja yang dinamis. Dengan fitur-fiturnya yang khas, komitmen terhadap privasi, dan rencana pertumbuhan di masa depan, Snapkyu siap menjadi platform yang kuat, membantu masyarakat Kamboja terhubung, berkreasi, dan berkembang di era digital.