28 Juli 2023
SINGAPURA – Penumpang dalam setidaknya dua penerbangan Scoot dari Athena ke Singapura harus terbang tanpa bagasi setelah gelombang panas yang melanda Yunani memengaruhi kinerja pesawat.
Pada hari Selasa, penerbangan Scoot lainnya dari Athena ke Singapura, yang biasanya merupakan rute nonstop langsung, harus mengisi bahan bakar di Amritsar, India, karena pesawat memulai perjalanan dengan lebih sedikit bahan bakar untuk menampung barang bawaan.
Menanggapi pertanyaan, maskapai beranggaran rendah menghubungkan gangguan dengan “kondisi cuaca ekstrem” yang melanda ibu kota Yunani, di mana suhunya melebihi 40 derajat Celcius.
Lebih sulit bagi pesawat untuk lepas landas dalam suhu yang sangat panas, karena suhu yang lebih tinggi mengurangi kinerja mesin pesawat dan kemampuannya untuk menghasilkan daya angkat yang diperlukan untuk lepas landas.
Seorang juru bicara Scoot mengatakan bagasi di penerbangan tertentu dari Athena ke Singapura telah ditinggalkan karena “pertimbangan operasional”.
Dia mengatakan Scoot telah menjangkau pelanggan yang terkena dampak untuk mengatur pengiriman bagasi mereka ke rumah atau hotel mereka.
Ketika ditanya oleh The Straits Times, maskapai tersebut tidak merinci berapa banyak penerbangan dari Athena yang terkena dampak gelombang panas yang sedang berlangsung atau apakah penerbangan di masa depan akan terpengaruh. Dikatakan hanya akan terus memantau kondisi cuaca di Yunani dan menyesuaikan operasi sesuai kebutuhan.
Scoot, yang merupakan anak perusahaan Singapore Airlines (SIA), terbang empat kali seminggu dari Athena ke Singapura menggunakan Boeing 787 Dreamliners.
“Scoot dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Keamanan pelanggan dan kru kami adalah prioritas utama kami, dan kami akan terus memberikan bantuan yang diperlukan kepada pelanggan kami, ”tambah juru bicaranya.
Ketika ditanya, juru bicara Bandara Internasional Athena mengatakan tidak dapat mengungkapkan berapa banyak maskapai yang lepas landas dari ibu kota Yunani yang mengalami masalah kinerja akibat gelombang panas. Dia menambahkan bahwa setiap bagasi yang terdampar di bandara ditangani langsung oleh masing-masing maskapai dan ground handler yang ditunjuk.
Penumpang di dalam penerbangan Scoot yang terkena dampak menyatakan frustrasi atas kurangnya pembaruan dari maskapai dan Sats ground handler Singapura.
Seorang pengguna Twitter, yang mengatakan dia telah terbang dari Athena pada hari Sabtu, mengeluh bahwa penerbangannya tertunda dua jam dan penumpang tidak diberi tahu bahwa bagasi terdaftar mereka telah dikeluarkan dari pesawat sebelum lepas landas.
Dalam tweet empat hari kemudian, pengguna tersebut mengatakan masih belum ada kabar terbaru tentang keberadaan barang bawaannya.
Penumpang Scoot lainnya, yang terbang dari Athena ke Singapura pada 20 Juli, mengatakan kepada ST bahwa dia juga tidak tahu bahwa tas bawaannya telah dikeluarkan dari pesawat sebelum keberangkatan.
Warga negara Australia berusia awal 50-an, yang menolak disebutkan namanya, kembali ke Singapura bersama suami dan putrinya setelah berlibur di Yunani. Penerbangan delay hampir dua jam.
Dia berkata: “Suami saya dan saya berada dekat dengan kokpit dan saya dapat melihat ada beberapa percakapan singkat yang terjadi. Kami kemudian menyadari bahwa itu mungkin karena pesawat kelebihan muatan, tapi tidak ada yang mengatakan apapun tentang hal ini.”
Seorang wanita mendinginkan diri dengan botol air dingin di dekat pintu masuk Akropolis di Athena pada 20 Juli 2023. Yunani mengalami rekor panas, dengan suhu melebihi 40 derajat C. FOTO: AFP
Tiga dari empat bagasi terdaftar keluarganya tidak tiba di Singapura bersama mereka, dan ada orang lain di penerbangan yang sama yang mengalami masalah yang sama, katanya kepada ST.
Sementara dia diberi tahu bahwa tasnya akan berada di penerbangan berikutnya ke Singapura dan akan tiba keesokan paginya, dia tidak mendapatkan kembali barang bawaannya sampai hari Senin, empat hari kemudian.
Penumpang itu berkata: “Saya menghargai kekacauan di lapangan, tetapi seluruh tanggapan dari pusat panggilan Scoot dan Sats sangat buruk. Saya menelepon Scoot sekitar empat atau lima kali, dan saya menelepon Sats, saya rasa, sekitar 30 kali. Mereka tidak tahu apa yang sedang terjadi.”
Di bagian lain Eropa dan Amerika Serikat yang mengalami gelombang panas ekstrem, beberapa maskapai juga harus mengurangi muatan bahan bakar dan membuang penumpang atau bagasi untuk mengurangi bobot pesawat yang akan lepas landas.
Sebelumnya pada bulan Juli, beberapa penumpang Delta Air Lines secara sukarela turun dari penerbangan dari Las Vegas ke Atlanta setelah masalah berat pesawat yang disebabkan oleh panas menyebabkan penundaan, menurut Bloomberg.
SIA, yang mengoperasikan penerbangan ke Singapura dari kota-kota Eropa, mengatakan layanannya tidak terpengaruh gelombang panas dan akan terus beroperasi sesuai jadwal. “Kami memantau situasi dengan cermat dan akan melakukan penyesuaian yang sesuai untuk rute penerbangan kami jika diperlukan,” tambah maskapai tersebut.