5 Juli 2023
MANILA – Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi: Slogan pariwisata sama bagusnya dalam menarik wisatawan ke pantai Filipina seperti halnya keindahan objek wisata kami, dan betapa mudah dan nyamannya kami membuatnya agar dapat dinikmati oleh wisatawan.
Slogan pariwisata—tidak peduli berapa banyak pengeluaran pemerintah untuk itu, atau berapa banyak yang diperdebatkan di media sosial—hanya akan berfungsi jika ada infrastruktur pendukung yang memudahkan orang asing masuk ke negara kita, tinggal di akomodasi yang nyaman dan aman. bergerak dengan nyaman, dan ketika liburan mereka selesai, pulanglah dengan pengalaman menyenangkan yang membuat mereka ingin kembali lagi di kemudian hari.
Mungkin ada ungkapan yang tepat untuk memasarkan pantai-pantai Filipina ke luar negeri, namun jika para wisatawan terus-menerus mengalami kesulitan untuk melewati bandara kami, menggunakan sistem transportasi kami yang sudah ketinggalan jaman dan tidak nyaman, serta khawatir akan keselamatan mereka saat bepergian keliling negara, hal tersebut tidak akan terjadi. butuh waktu lama sebelum mereka mengetahui bahwa produk yang kami tawarkan tidak sesuai dengan yang diharapkan.
Apa yang dibutuhkan Filipina untuk menarik lebih banyak wisatawan adalah bentuk kami (kampanye pariwisata) dan substansi kami (atraksi wisata yang kami tawarkan kepada pengunjung) berjalan beriringan pada tingkat yang kurang lebih setara.
Jika hype melebihi produknya, orang asing akan merasa bahwa mereka tidak mendapatkan nilai yang sepadan dengan uang yang mereka keluarkan. Jika hypenya tidak mencukupi, maka pemandangan indah yang ditawarkan negara kita akan sia-sia.
Jika itu yang terjadi, ada sesuatu yang bisa dikatakan mengenai cara Filipina menghukum dirinya sendiri dengan frekuensi yang dapat diprediksi, yaitu dengan melakukan kampanye pemasaran baru setiap kali pemerintahan presiden baru berkuasa.
Dan ada juga yang bisa dikatakan mengenai pengulangan terbaru dari proses ini yang menghasilkan kampanye pariwisata “Cintai Filipina” yang sekarang menjadi kontroversial, yang dimulai dengan awal yang sulit dan menjadi berita utama internasional karena penggunaan rekaman lokasi di negara lain yang memalukan. .
Pertama, pejabat pariwisata kita harus memastikan bahwa semua pemangku kepentingan utama diajak berkonsultasi dalam menyiapkan kampanye yang akan memasarkan negara tersebut ke luar negeri. Hal ini berarti berkonsultasi tidak hanya dengan pejabat di lingkungan pemerintah, namun juga para ahli di sektor swasta dan perwakilan sektor pariwisata, yang semuanya akan dapat memberikan masukan berharga bagi proses kreatif.
Kedua, mengingat sensitivitas masyarakat terhadap upaya-upaya ini – dan bagaimana opini publik dapat menggagalkan upaya-upaya yang bertujuan paling baik sekalipun – perhatian besar harus diberikan untuk memastikan bahwa semua aspek kampanye dipikirkan dengan matang. Artinya, bahkan detail terkecil yang dapat dikritik ditujukan untuk mencakup semua aspek.
Yang terakhir, setelah kampanye pariwisata berjalan, dan ketika ada bukti bahwa kampanye tersebut mulai diterima oleh khalayak yang dituju, para pejabat harus menahan godaan untuk mengutak-atik kampanye tersebut, atau, seperti yang sering terjadi setiap enam tahun sekali, kampanye tersebut berubah total. Kampanye-kampanye ini memerlukan waktu untuk mengakar dan dikaitkan dengan identitas publik bangsa dalam kaitannya dengan pasar luar negeri. Mengubah kampanye setiap enam tahun tidak akan menghasilkan apa-apa kecuali memastikan bahwa kita menghabiskan sejumlah besar dana publik untuk upaya-upaya yang tidak akan mengalami kegagalan hingga mencapai efektivitas penuh.
Namun pada akhirnya, kami perlu memastikan bahwa produk yang kami tawarkan – Filipina sebagai tujuan wisata – memenuhi standar yang disyaratkan oleh wisatawan internasional yang mengeluarkan banyak uang.
Ada alasan mengapa jumlah kedatangan wisatawan Filipina adalah yang terendah di antara negara-negara yang disebut sebagai “Lima Besar” perekonomian di Asia Tenggara, meskipun kita dikatakan memiliki beberapa pantai dan tempat wisata terbaik lainnya di dunia.
Memang keindahan pasir putih kita tidak ada artinya jika tidak ada jalan bagi wisatawan untuk keluar masuk dalam waktu setengah hari perjalanan.
Meskipun kampanye seperti “Wow Filipina” atau “Lebih Menyenangkan di Filipina” mendapat persetujuan dari para ahli di media tradisional dan sosial, jumlah pariwisata di negara ini masih stagnan dibandingkan dengan negara-negara tetangga kita.
Kunjungan wisatawan Filipina setiap tahunnya berjumlah sekitar setengah dari jumlah kunjungan wisatawan Indonesia dan Vietnam (yang slogannya bahkan tidak akan menjadi perhatian utama tanpa bantuan Google), sekitar sepertiga dari kunjungan wisatawan Malaysia, dan seperlima dibandingkan dengan kedatangan wisatawan Thailand.
Bahkan dengan upaya pariwisata Filipina yang paling sukses di masa lalu, slogan tidak bisa berbuat banyak.
Tidak ada slogan pemasaran yang dapat memperbaiki kondisi buruk bandara kita, sistem transportasi laut yang tidak aman, moda transportasi massal darat yang goyah, atau supir taksi yang selalu merasa harus menaikkan tarif untuk penumpang asing.
Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi: Para pengambil kebijakan di sektor publik dan swasta di Filipina harus berfokus pada substansi dibandingkan bentuk kebijakan.
Slogan pariwisata yang menarik akan menyenangkan. Namun paket lengkap untuk wisatawan yang seru, nyaman dan aman akan jauh lebih baik.