Layanan kesehatan berbasis internet di Tiongkok memainkan peran yang semakin integral dalam perang melawan epidemi virus corona baru.
Kebijakan yang menguntungkan telah memungkinkan sektor ini untuk meningkatkan pembangunan industri medis dalam jangka menengah dan panjang dan berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi negara yang stabil, kata para pakar industri.
Mengingat fakta bahwa sebagian besar orang tinggal di rumah dan menghindari pergi ke rumah sakit fisik, volume pengguna di sektor layanan kesehatan Internet Tiongkok diperkirakan melebihi 60 juta pada tahun 2020, mewakili volume pasar yang menghasilkan lebih dari 700 miliar yuan ($100,4 miliar ), sebuah laporan terbaru oleh lembaga think tank EqualOcean yang berbasis di Beijing menunjukkan.
Enam bulan lalu, laporan yang dikeluarkan oleh lembaga penelitian MobTech yang berbasis di Guangzhou memperkirakan bahwa volume pengguna layanan medis online akan mencapai 59 juta pada tahun ini, naik 31,3 persen dibandingkan tahun lalu.
Tambahan 1 juta volume pengguna ini disebabkan oleh berkembangnya jaringan layanan kesehatan online di negara ini karena masyarakat diimbau untuk tinggal di rumah dan menghindari pergi ke tempat berkumpul umum, kata pakar industri.
“Wabah epidemi ini terjadi pada awal tahun ini, yang merupakan tahun krusial bagi Tiongkok untuk mewujudkan transformasi mode pertumbuhan ekonominya dan giat mengembangkan ekonomi digital. Saat ini, ekonomi digital menyumbang sepertiga dari total perekonomian Tiongkok. Manfaat yang dibawa oleh ekonomi digital telah memberikan kontribusi besar selama periode khusus ini,” kata Zhang Hong, anggota komite ahli ekonomi informasi dan komunikasi di bawah Kementerian Perindustrian dan Teknologi Informasi.
Chen Qiaoshan, seorang analis kesehatan di perusahaan konsultan pasar Analysys yang berbasis di Beijing, mengatakan: “Perang melawan epidemi telah membawa titik pertumbuhan baru ke sektor medis berbasis Internet. Ketika epidemi ini telah memasuki periode kejadian yang tinggi, kebanyakan orang sekarang tetap bertahan. sebisa mungkin di rumah untuk menghindari kontaminasi silang. Konsultasi online kini menjadi pilihan terbaik bagi masyarakat.”
Data dari pelacak aplikasi Analysys Qianfan menunjukkan bahwa pengguna aktif harian untuk beberapa aplikasi konsultasi medis online selama liburan Bulan Baru tahun ini (24 Januari – 2 Februari) mencapai puncaknya pada 6,71 juta, naik 1,6 juta, atau 31,28 persen, berdasarkan peningkatan tahunan. Tren pertumbuhan berlanjut pada bulan Februari. Dari tanggal 1 Februari hingga 27 Februari, pengguna aktif harian pada platform konsultasi medis online utama meningkat sebesar 170.000, atau 2,6 persen.
Chen mengatakan bahwa sebagian besar perusahaan medis internet kini dapat memenuhi persyaratan saat ini dengan memanfaatkan sepenuhnya keunggulan unik mereka dalam respons cepat terhadap konsultasi online, isolasi jarak jauh, dan gangguan sebelum konsultasi.
Keunggulan ini telah mendorong integrasi rumah sakit online dan offline. Saat ini, banyak rumah sakit umum fisik yang bekerja sama dengan rumah sakit internet dengan menawarkan persetujuan resmi konsultasi online ke rumah sakit internet.
Statistik yang tidak lengkap dari Analysys menunjukkan bahwa saat ini lebih dari 200 rumah sakit umum di seluruh negeri telah meluncurkan layanan konsultasi online gratis mengenai epidemi virus corona baru.
Pada akhir tahun 2019, 42,37 persen rumah sakit fisik di negara ini telah mendirikan rumah sakit berbasis Internet sendiri. Rasio rujukan dan janji temu dua arah telah mencapai tingkat yang relatif tinggi yaitu 50,34 persen, menurut Asosiasi Manajemen Informasi Rumah Sakit Tiongkok di bawah Asosiasi Rumah Sakit Tiongkok.
Sejak merebaknya epidemi virus corona baru, pengakuan dan adopsi rumah sakit fisik terhadap rumah sakit digital dan pintar telah meningkat. Dalam prosesnya, mereka juga memperoleh pengalaman praktis yang berharga dan mampu mendorong adaptasi dan pengenalan diagnosis dan pengobatan online kepada pasien.
“Perawatan medis dan panduan layanan kesehatan berbasis internet akan menjadi hal yang umum di rumah sakit di masa depan,” kata Chen.
Secara terpisah, apotek, subkategori penting lainnya dalam sektor layanan kesehatan, juga telah menerapkan integrasi online dan offline selama epidemi.
Karena kekurangan produk seperti masker wajah, alkohol bedah, dan obat-obatan pencegahan, konsumen beralih ke platform e-commerce medis.
Qianfan dari Analysys mengatakan bahwa dari 24 Januari hingga 30 Januari, jumlah pengguna aktif harian tertinggi platform e-commerce medis melebihi 1,48 juta, dengan tingkat pertumbuhan harian rata-rata 5,44 persen.
“Dipengaruhi oleh epidemi, mobilitas staf menurun, dan lalu lintas pelanggan di apotek fisik juga terpengaruh. Hal ini telah mendorong integrasi dan pengembangan apotek online dan offline,” kata Chen.
Dia mencatat bahwa platform e-commerce farmasi, di sisi lain, telah menunda pengiriman barang karena kapasitas logistik yang terbatas, sehingga mempengaruhi pengalaman pengguna. Pengembangan kooperatif dan kolaboratif mereka dengan apotek fisik akan menjadi arus utama di masa depan.
Kebijakan pemerintah juga telah disederhanakan untuk sektor medis online. Pada tanggal 3 Februari, Komisi Kesehatan Nasional mengeluarkan pedoman mengenai pencegahan dan pengendalian epidemi, yang menyatakan bahwa institusi medis harus memanfaatkan layanan kesehatan berbasis Internet untuk mengurangi tekanan pada klinik dan rumah sakit offline.
“Perjuangan melawan epidemi virus corona baru telah semakin mendorong penetrasi manajemen digital di kota-kota kecil dan daerah pedesaan serta transformasi ekonomi. Industri yang terkait dengan ekonomi digital telah terintegrasi ke dalam kehidupan kita, memberikan peluang dan prospek yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk pembangunan ekonomi yang stabil,” kata Zhang dari kementerian tersebut.