21 Juli 2022
TOKYO – NTT Group akan memulai operasi skala penuh jaringan toko kecil berskala nasional dengan sistem pembayaran tanpa awak yang memungkinkan pelanggan berbelanja dengan ponsel cerdas mereka.
Sistem ini dimaksudkan untuk digunakan di toko-toko yang berlokasi di dalam perusahaan untuk karyawan di sana, lokasi di rumah sakit dan sekolah serta di toko-toko di daerah pedesaan di mana jumlah tenaga kerjanya menurun.
Toko tak berawak NTT East untuk karyawannya di Sapporo
NTT Group berencana membangun sistem ini di 200 toko di seluruh negeri pada tahun fiskal 2024. Anak perusahaan NTT East Corp. akan memberikan layanan tersebut.
Pembeli memasuki toko setelah memindai kode QR pada ponsel cerdas mereka di pintu masuk. Setelah memilih barang yang akan dibeli, kamera ponsel pintar digunakan untuk membaca kode batang produk, dan pelanggan membayar melalui kartu kredit atau melalui layanan uang elektronik yang telah dikonfigurasi sebelumnya.
Melalui sistem ini, toko dapat mengurangi jumlah staf yang bekerja di kasir dan memfokuskan tenaga kerja pada penyimpanan rak dan menjaga kebersihan toko.
Kebutuhan akan jumlah staf yang lebih sedikit memudahkan untuk bekerja pada jam-jam malam, yang mana sulit untuk mendapatkan tenaga kerja.
Karena pelanggan menggunakan ponsel cerdas mereka untuk melakukan pembayaran, sistem ini tidak memerlukan instalasi register pembayaran mandiri khusus, sehingga memudahkan toko-toko kecil untuk memanfaatkan sistem ini.
Grup tersebut telah memasok sistem tersebut ke tujuh toko.
Sebuah toko karyawan di NTT beralih ke operasi tanpa awak dengan sistem yang mengurangi jumlah staf, sehingga memungkinkan perpanjangan jam kerja. Hasilnya, penjualan meningkat dan keuntungan meningkat secara signifikan.
Berdasarkan data pembelian pelanggan, kecerdasan buatan dapat menganalisis faktor-faktor seperti jumlah barang dalam stok dan cuaca, serta memberi saran kepada toko mengenai jumlah barang yang tepat untuk dipesan.
Hal ini juga diharapkan untuk mengirimkan pemberitahuan tentang barang-barang mana yang laris manis – sesuatu yang kemungkinan besar dapat mengurangi kehilangan makanan – karena jumlah barang-barang yang tidak terjual yang dibuang dapat dikurangi.
Toko-toko tak berawak semakin berkembang, didorong oleh meningkatnya kebutuhan akan layanan non-kontak akibat pandemi virus corona baru. FamilyMart Co., jaringan toko serba ada besar, telah bermitra dengan Japan Post Group untuk membuka toko di dalam kantor pos nasional, dan East Japan Railway Co. juga telah memperkenalkan toko tak berawak di gedung stasiunnya.
NTT Group berfokus pada perluasan bisnisnya untuk klien korporat dengan memanfaatkan keahliannya dalam bisnis telekomunikasi, seiring menyusutnya bisnis telepon tetap di tengah pertumbuhan telepon seluler dan menurunnya populasi.