10 Februari 2022
SEOUL – Bisnis ritel di Korea Selatan mulai terjun ke teknologi mobilitas jarak jauh dengan memperkenalkan robot layanan dan drone untuk menyediakan layanan nirsentuh yang dipicu oleh pandemi virus corona.
Untuk memenuhi tingginya permintaan akan layanan pesan-antar dan makan, Mesh Korea, operator startup logistik berbasis teknologi Vroong, mengatakan pada hari Rabu bahwa pihaknya telah bermitra dengan Bear Robotics Korea, cabang perusahaan manufaktur robot yang berbasis di AS di Korea. layanan transportasi ke pasar Korea.
Menurut perusahaan, pihaknya akan menggunakan robot servis di area seperti apartemen bertingkat tinggi dan blok apartemen yang dilarang masuk oleh sepeda motor.
“Kurir cenderung menghindari tempat-tempat yang sulit dijangkau karena butuh waktu lama untuk mengantarkan paket. Namun dengan robot layanan, kami berharap dapat meningkatkan efisiensi layanan pengiriman kami,” kata seorang pejabat Mesh Korea.
Misalnya, robot pengiriman yang dapat mengemudi sendiri dapat ditempatkan di lantai atas gedung berlantai 20 hingga 30, sementara pekerja pengiriman dapat ditempatkan di lantai bawah, tambah pejabat tersebut.
“Ada juga masalah pelanggaran privasi pribadi karena kurir memiliki akses terhadap kode untuk memasuki lobi apartemen untuk mengantarkan paket ke pintu depan mereka. Namun kita bisa mengurangi masalah tersebut dengan menggunakan robot pengantar,” kata pejabat tersebut.
Jaringan toko serba ada 7-Eleven adalah salah satu pengecer yang memperluas layanan pelanggan dalam penggunaan robot dan drone.
Mereka telah mengerahkan tiga robot self-driving di Seocho I Park, sebuah kompleks apartemen di distrik Gangnam, Seoul selatan, untuk mengirimkan produk ke pelanggan yang tinggal dalam jarak 300 meter. Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui aplikasi seluler, kata seorang pejabat 7-Eleven. Robot pengantar tersebut bergerak dengan kecepatan 7,2 kilometer per jam dan dapat membawa hingga 25 kilogram barang-barang toko, tambah pejabat tersebut.
Mereka juga berencana memperluas layanan pengiriman udara dengan menjalin kemitraan dengan startup solusi logistik Pablo Air.
“Kami berencana membuka toko baru dengan stasiun drone di daerah pinggiran kota Provinsi Gyeonggi pada bulan Maret atau April. Pelanggan utama kami adalah mereka yang berada di lokasi perkemahan dan wisma wisata. Kami juga akan memperluas layanan pengiriman drone ke pelanggan yang tinggal di pulau-pulau yang jauh,” kata pejabat itu.
GS25, jaringan toko serba ada yang dijalankan oleh GS Retail, juga baru saja menyelesaikan uji coba robot pengiriman tanpa pengemudi di Gangseo-gu, Seoul bagian barat, dan Gangnam-gu.
“Setelah menyelesaikan proses stabilisasi pengiriman robot, kami berencana memperluas bisnis layanan robot di Seoul dan kota-kota lain,” kata seorang pejabat GS Retail.
Orang dalam pasar mengatakan pandemi COVID-19 memang telah mempercepat diperkenalkannya mobilitas mobil di ritel, namun pemerintah perlu lebih melonggarkan peraturan mengenai area di mana robot layanan diperbolehkan masuk.
“Meskipun pemerintah telah melonggarkan peraturan mengenai robot yang dapat mengemudi sendiri untuk melintas di persimpangan, pengecer membutuhkan lebih banyak ruang untuk memperluas layanan mobilitas mobilnya guna meningkatkan pengalaman pelanggan,” kata sumber industri.