9 Desember 2022
JAKARTA – Studi terbaru memperkirakan bahwa pada akhir tahun 2022, social commerce akan secara langsung memengaruhi 25 persen atau US$42 miliar penjualan e-commerce tahunan di Asia Tenggara, yang sebagian besar terjadi di platform media sosial seperti TikTok, Facebook, dan Instagram.
Laporan pertama berjudul Social Commerce in Southeast Asia 2022 dirilis pada hari Rabu oleh Cube Asia, sebuah perusahaan intelijen pasar yang menyediakan data pasar granular, wawasan kompetitif, dan metrik biaya untuk ritel online di Asia Tenggara.
“Tren (perdagangan sosial) membuat ruang (perdagangan elektronik) menjadi lebih kompleks, menyebabkan berbagai merek mengajukan pertanyaan yang sama tentang perdagangan sosial: ‘Seberapa besar? Apakah ini saluran yang layak untuk merek kami? Apakah ini menguntungkan? Platform apa yang dapat membantu kami meningkatkannya?'” kata laporan itu.
Laporan tersebut mengkategorikan seluruh segmen perdagangan sosial menjadi empat arketipe, yang tidak saling eksklusif: perdagangan langsung, perdagangan percakapan, pembelian kelompok komunitas, dan perdagangan platform sosial.
Yang terakhir menyumbang angka terbesar di kawasan Asia Tenggara dengan US$34 miliar dan arketipe ini mengacu pada segala bentuk aktivitas penjualan yang berlangsung langsung di platform media sosial, baik itu belanja langsung, perdagangan percakapan, atau pembelian kelompok komunitas.
Laporan itu mengatakan perdagangan platform sosial di Asia Tenggara dapat tumbuh sekitar 20-30 persen tingkat pertumbuhan tahunan gabungan dengan nilai sekitar $85 miliar hingga $125 miliar dalam lima tahun.
Berkat berbagai fitur dan solusinya yang khas, TikTok saat ini memimpin pasar, meskipun Facebook dan Instagram memiliki keunggulan yang relatif besar.
Namun, Facebook secara tradisional menjadi raksasa dalam hal perdagangan langsung; yaitu, sampai Meta, perusahaan induknya, menghapus fitur tersebut pada bulan Oktober tahun ini, sebuah manuver yang menurut para ahli adalah upaya Meta untuk menjadikan Instagram sebagai perhentian terakhir untuk perdagangan langsung.
Pasar live commerce itu sendiri telah bergema dengan keras mengingat bagaimana ia telah tumbuh lebih dari sepuluh kali lipat pada tahun 2022 saja menjadi ukuran yang terhormat sebesar $13 miliar, dengan Vietnam dan Thailand sebagai audiens yang paling aktif. Menurut laporan tersebut, 55 persen traksi terjadi di platform media sosial dan sisanya dilakukan di tempat lain.
Sementara itu, perdagangan percakapan terjadi secara eksklusif di platform media sosial; ini pada dasarnya adalah transaksi di mana pelanggan memilih produk dan membayar langsung di aplikasi perpesanan.
Nilai perdagangan percakapan di Asia Tenggara mencapai $12 miliar, meskipun laporan tersebut mengatakan secara tidak langsung mempengaruhi volume yang jauh lebih besar yaitu $500 miliar melalui obrolan web, dan $200 miliar untuk transaksi online-ke-offline, yang berarti mereka adalah transaksi online yang dimulai dan diselesaikan. . pembelian di toko bata-dan-mortir.
Sebaliknya, pembelian grup komunitas terjadi 50 persen di platform media sosial, dengan 50 persen lainnya di platform lain. Meskipun pangsa pasarnya rendah, hanya 2-3 persen di segmen perdagangan sosial, nilai transaksi dalam pola dasar ini masih mencapai $5 miliar.
Model pembelian kelompok masyarakat dapat secara luas disegmentasi menjadi dua jenis, yang keduanya dipengaruhi oleh dinamika komunitas atau kelompok kecil.
Yang pertama adalah model Dipimpin Harga di mana sekelompok orang berkumpul secara organik untuk membuka kesepakatan khusus, dan yang kedua adalah model Dipimpin Agen di mana pengecer menyediakan layanan atau menambah nilai bagi anggota grup.
Sprinklr, perusahaan perangkat lunak yang melayani semua pelanggan, berkontribusi pada laporan ini dengan mengumpulkan berbagai sumber, termasuk survei online dengan lebih dari 15.000 responden di Singapura, Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand, dan Vietnam.
Sumber tambahan juga mencakup perayapan web untuk mengumpulkan ribuan titik data di seluruh sumber publik, penelitian utama literatur perusahaan dan laporan keuangan, serta wawancara dengan pakar industri dan pemangku kepentingan.