15 Februari 2022
TOKYO – Perusahaan-perusahaan Jepang berkeinginan untuk membuka lebih banyak fasilitas komersial di Asia Tenggara, dengan harapan dapat mengembangkan pasar baru di wilayah dimana kelas menengah telah menikmati pertumbuhan ekonomi. Namun agar mereka dapat menarik perhatian konsumen lokal, mereka perlu memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda untuk membedakan diri mereka dari banyak pesaing lokal.
Pada 28 Januari, pusat perbelanjaan Central Village milik Mitsubishi Estate Co. beroperasi di pinggiran kota sekitar 30 kilometer sebelah timur pusat kota Bangkok, membuka perluasan barunya. Kompleks komersial yang luas ini sekarang mencakup lebih dari 150.000 meter persegi, dan dipenuhi oleh keluarga yang membawa tas berisi barang-barang yang dibeli.
Mitsubishi Estate mengoperasikan pusat perbelanjaan tersebut bersama dengan perusahaan lokal Central Pattana Public Co. sejak 2019. Mal ini menjadi populer dengan pakaian bermerek, barang mewah, dan perlengkapan olahraga.
Bangkok memiliki banyak fasilitas komersial yang terhubung langsung dengan stasiun kereta api perkotaan, namun hanya sedikit pusat perbelanjaan besar yang biasanya memerlukan mobil untuk dikunjungi oleh pelanggan.
Seorang pejabat Mitsubishi Estate mengatakan: “Konsumen Asia Tenggara lebih sadar dibandingkan konsumen Jepang mengenai apakah ini merupakan tempat yang baik untuk media sosial. Fasilitas kami ingin menekankan dekorasi musiman, seperti untuk Natal dan festival musim semi.”
Di Kuala Lumpur, Mitsui Fudosan Co. fasilitas komersial skala besar, Mitsui Shopping Park LaLaport Bukit Bintang City Center, dibuka pada 20 Januari.
Aeonmall Corp. membuka Aeonmall Tanjung Barat di Jakarta November lalu sebagai toko keempat di Indonesia.
Proyek-proyek baru perusahaan-perusahaan ini didorong oleh semakin banyaknya masyarakat lokal yang memiliki daya beli lebih tinggi.
Secara umum diterima bahwa negara dengan produk domestik bruto per kapita lebih dari $3.000 memiliki pasar konsumen yang dinamis. Menurut Dana Moneter Internasional, angka untuk Malaysia adalah sekitar $11.000 pada tahun 2021, sedangkan untuk Thailand adalah $7.800. Filipina dan Vietnam mencapai $3.000 beberapa tahun yang lalu.
Namun persaingan ritel di negara-negara ini sangat ketat. Department store besar di Jepang pernah membuat terobosan di Singapura dan Bangkok, namun banyak yang mengundurkan diri karena tidak dapat membedakan diri dari pesaing dengan hanya menjual produk bermerek berkualitas tinggi. Belanja online, yang sudah menjadi hal biasa di wilayah ini, juga menjadi salah satu faktor meningkatnya persaingan.
Tren baru bagi retailer Jepang yang beroperasi di Asia Tenggara adalah mempromosikan aspek gaya hidup makmur, yang bertujuan untuk menunjukkan kepada konsumen kelas menengah di sana bahwa mereka berbeda dari toko lainnya.
Klub Kenyamanan Budaya Co. (CCC), operator jaringan toko buku, berencana membuka Buku Bukit Jalil Tsutaya di Kuala Lumpur pada musim semi ini.
“Kami ingin mengembangkan budaya (melalui toko buku baru), berdasarkan pengetahuan yang kami peroleh di Jepang,” kata seorang pejabat CCC.