30 Desember 2022
KUALA LUMPUR – Lebih banyak maskapai penerbangan harus menawarkan tarif tetap selama musim perayaan untuk memberikan ketenangan pikiran bagi masyarakat Malaysia mengenai biaya perjalanan, kata Menteri Transportasi Anthony Loke.
Mereka harus meniru tarif tetap AirAsia antara semenanjung dan Sabah dan Sarawak selama Tahun Baru Imlek mendatang, katanya pada peluncuran program “Hop On Home with Fixed Fares” di kantor pusat AirAsia di sini kemarin.
Selama promosi, warga Sabahan dan Sarawak yang kembali ke kampung halamannya akan menikmati tarif tetap untuk perjalanan mulai 17-30 Januari tahun depan.
“Meskipun AirAsia tidak dapat meningkatkan frekuensi penerbangan karena kekurangan pesawat – yang berdampak pada semua maskapai penerbangan – kami menyambut baik kerja keras mereka untuk menambah penerbangan ekstra khusus dengan tarif tetap rendah untuk menghubungkan kembali keluarga, terutama mereka yang melakukan perjalanan ke dan dari Sabah. dan Sarawak.
“Saya mendorong maskapai lain untuk mengikuti langkah ini, terutama saat musim perayaan,” kata Loke.
Penumpang dapat memesan penerbangan pada penerbangan larut malam dari Kuala Lumpur ke Kuching, Sibu, Bintulu dan Miri, serta dari Johor Baru ke Kuching, Sibu dan Miri dengan harga RM199 sekali jalan; dan dari Kuala Lumpur ke Kota Kinabalu dan Tawau, serta Johor Baru ke Kota Kinabalu, dengan biaya RM249 sekali jalan.
Pemesanan dibuka kemarin sore melalui berbagai aplikasi AirAsia.
Kepala eksekutif grup AirAsia Aviation Group Ltd Bo Lingam mengatakan maskapai tersebut memutuskan untuk menetapkan tarifnya meskipun biaya operasional meningkat dan ukuran armada lebih sedikit.
“Bahkan dengan sektor perjalanan yang pulih dengan cepat tahun ini, kami tidak dapat mengoperasikan penerbangan tambahan sebanyak yang kami inginkan, hanya karena dampak pandemi ini.
Namun, kami berupaya semaksimal mungkin dan tetap berkomitmen untuk menyatukan kembali warga Malaysia untuk perayaan Tahun Baru Imlek mendatang, ujarnya saat peluncuran.
Acara tersebut juga dihadiri oleh CEO Capital A Bhd Tan Sri Tony Fernandes dan presidennya Colin Currie.
Capital A, sebelumnya AirAsia Group Bhd, adalah perusahaan induk maskapai ini.
Loke juga mengatakan bahwa penumpang yang tidak puas dengan pengembalian uang untuk penerbangan yang tertunda atau dibatalkan harus mengajukan pengaduan ke Komisi Penerbangan Sipil Malaysia (Mavcom) dan bukan ke kantornya.
“Untuk keterlambatan, saya tidak yakin apakah pengembalian dana itu bagian dari (syarat dan) ketentuan,” ujarnya.
“Kami sudah punya sistem. Kami memiliki otoritas yang bertanggung jawab dalam hal ini, jadi Mavcom adalah saluran dan platform yang tepat bagi mereka untuk mengajukan keluhan. Kantor menteri bukanlah biro pengaduan – saya tidak bisa menangani setiap pengaduan.”
Loke mengatakan penundaan delapan jam penerbangan Batik Air dari Kuala Lumpur ke Kuching baru-baru ini disebabkan oleh pilot yang melebihi jam terbang mereka, dan menambahkan bahwa masalah ini seharusnya dapat ditangani dengan lebih baik jika komunikasi dilakukan dengan baik.
Dia mengatakan, laporan lengkap atas kejadian tersebut diberikan kepada Batik Air (sebelumnya Malindo Air) setelah meminta maskapai tersebut meminta maaf kepada penumpang atas keterlambatan yang berlebihan. jam terbang mereka.
“Jadi kru baru harus diterbangkan ke Langkawi, sehingga tertunda beberapa jam,” ujarnya.
Loke menambahkan, dirinya tidak sedang berdalih kepada pihak maskapai, namun sekadar menjelaskan kerangka peraturan yang mengatur maskapai penerbangan.