4 April 2022
TOKYO – Nama kafe pop-up yang beroperasi selama satu hari di Tokyo bulan lalu mengisyaratkan bahwa ada sesuatu yang istimewa tentangnya. “Chyumon ni Jikan ga Kakaru Kafe” secara harfiah berarti “kafe yang membutuhkan waktu untuk memesan”.
Pendirian satu hari adalah bagian dari inisiatif untuk memberikan kesempatan kepada kaum muda yang gagap untuk melayani pelanggan. Ini juga bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang gangguan bicara di lingkungan yang hangat dan santai.
Penyelenggara juga berencana untuk mendirikan tempat seperti itu di luar Tokyo.
Shunsuke Yoshida, yang bekerja sebagai staf, bertanya kepada pelanggan tentang kegagapan saat menunggu minuman yang mereka pesan di kafe di Setagaya Ward, Tokyo, pada 20 Maret.
“Ketika seseorang dengan gagap membutuhkan waktu untuk berbicara, hal terbaik yang harus dilakukan adalah menunggu mereka selesai berbicara,” katanya saat menjawab kuis tersebut.
Yoshida, seorang mahasiswa dari Inzai, Prefektur Chiba, secara proaktif berkomunikasi dengan pelanggan, mengenakan topeng yang bertuliskan pesan: “Tolong bersabarlah. Saya suka berbicara.”
Yoshida, 20, tertarik pada pekerjaan paruh waktu melayani pelanggan, tetapi kepercayaan dirinya terpukul setelah dia ditertawakan di sekolah ketika dia berjuang untuk membaca dengan suara keras dan menjawab saat absen. Dia mengetahui tentang proyek kafe melalui media sosial dan memutuskan untuk berpartisipasi.
“Klien menerima gagap saya, dan itu memberi saya keyakinan bahwa saya bisa melayani klien,” kata Yoshida.
Empat orang mencoba melayani pelanggan di kafe hari itu. Mereka memberikan beberapa pelatihan kepada pelanggan, dengan salah satunya mengatakan: “Tolong tunggu sampai saya selesai berbicara tanpa menyela atau menebak apa yang akan saya katakan.” Untuk mempromosikan pemahaman tentang kegagapan, mereka juga membagikan pamflet yang mencantumkan masalah yang mereka temui dan jawaban yang membantu mereka.
Pengunjung kafe termasuk Seiji Oba, seorang siswa sekolah dasar berusia 11 tahun dari Kota Saitama yang juga gagap. “Saya terdorong melihat orang gagap melayani pelanggan dengan sikap positif,” ujarnya.
Proyek kafe ini diorganisir oleh Arisa Okumura (30) dari Meguro Ward, Tokyo, yang berbicara sendiri dengan terbata-bata. Dia menerima perawatan di Australia, negara asal suaminya. Setelah kembali ke Jepang, Okumura mulai memposting informasi di media sosial tentang pelatihan untuk mengendalikan kegagapannya, yang menghubungkannya dengan anak muda yang memiliki kondisi serupa dan ingin melayani klien tetapi tidak dapat melakukannya karena kurangnya pemahaman publik tentang kegagapan. .
Karena gagapnya, Okumura pernah berhenti bekerja di sebuah kafe. Namun, selama berada di Australia, ia sempat melayani pelanggan di sebuah kafe yang ramah terhadap penyandang disabilitas.
Mengingat pengalaman itu, Okumura berpikir bahwa mereka yang gagap dapat mencoba melayani pelanggan di lingkungan seperti itu. Dia kemudian menyusun rencana untuk mendirikan kafe serupa, yang akan menawarkan minuman gratis kepada pengunjung. Okumura mengumpulkan uang melalui crowdfunding, dan acara kafe pertama kali diadakan di Tokyo Agustus lalu. Setelah itu, dia menerima permintaan dari orang-orang yang ingin melayani pelanggan, dan dia memutuskan untuk mengadakan acara itu lagi.
Menurut Japan Society of Stuttering and Other Fluency Disorders, satu dari setiap 100 orang dewasa dikatakan gagap.
“Beberapa orang takut berbicara karena takut akan diskriminasi dan prasangka,” kata Okumura. “Di kafe, saya ingin orang belajar apa yang mereka harapkan (dengan gagap). Saya ingin anak muda yang gagap mengembangkan keberanian dengan mengambil tantangan.”