6 September 2022
SINGAPURA – Beberapa penumpang dari Singapura dan Malaysia yang memesan kapal pesiar Genting Dream tidak dapat naik ke kapal setelah diberitahu bahwa perjalanan telah dipesan berlebih.
Pelayaran akan berangkat dari Singapura pada hari Minggu, singgah di Port Klang pada hari Senin, Penang pada hari Selasa, kembali ke Singapura pada hari Rabu, sebelum kembali ke Port Klang pada hari Kamis.
Namun lebih dari seratus penumpang tidak dapat menaiki kapal di Marina Bay Cruise Center di sini pada hari Minggu.
Beberapa penumpang dari Malaysia juga diberitahu hal yang sama pada hari Senin, namun tidak jelas berapa banyak yang terkena dampaknya.
Kapal tersebut mampu menampung 3.352 penumpang.
Juru bicara Resorts World Cruises (RWC) mengatakan pelayaran hari Minggu dari Singapura sudah dipesan berlebih.
Namun dia mengatakan semua tamu yang terkena dampak akan menerima pengembalian uang penuh. Mereka juga akan menerima pelayaran gratis di Genting Dream untuk pelayaran sebelum 28 April 2023, tergantung ketersediaan kabin.
Dalam pemberitahuan yang dikirimkan kepada penumpang di Malaysia, yang dilihat oleh The Straits Times, RWC juga mengatakan bahwa beberapa tamu dengan pemesanan yang sudah dikonfirmasi akan terpengaruh dan mungkin ditolak untuk naik ke terminal kapal pesiar Port Klang.
Sophia Soo (36) asal Malaysia adalah salah satu dari mereka yang terkena dampaknya. Dia seharusnya berlayar dari Port Klang bersama 48 anggota keluarga dan teman lainnya pada hari Senin.
Manajer akun mengatakan dia menerima kabar tersebut dari seorang anggota keluarga pada Sabtu malam. Kerabatnya, yang membuat pemesanan untuk grup tersebut, menerima telepon dari RWC yang memintanya untuk mengubah tanggal pemesanan karena kapal pesiar tersebut sudah dipesan berlebih.
“Hal pertama yang terlintas dalam pikiran saya adalah betapa luar biasa rasanya ketika dia memberi tahu saya bahwa kapal pesiar itu sudah penuh,” kata Ms Soo.
Dia menambahkan, hal yang sama membingungkannya adalah penumpang hanya diberi tahu dua hari sebelum keberangkatan.
Kelompok tersebut awalnya ingin pergi ke Port Klang pada hari Senin untuk mencoba peruntungan, namun memutuskan untuk tidak melakukannya setelah melihat sejumlah postingan Facebook dari penumpang lain yang terkena dampak.
Ms Soo, yang berasal dari Kuala Lumpur, mengatakan kelompok tersebut sangat kecewa, dan jika mereka diberitahu lebih awal, mereka akan membuat rencana untuk perjalanan lain.
Gambar yang dipublikasikan di Shin Min Daily News berbahasa Mandarin pada hari Senin menunjukkan antrian panjang di Marina Bay Cruise Centre, sementara yang lain duduk menunggu dengan barang bawaan mereka.
Juru bicara Resorts World Cruises mengatakan bahwa semua tamu yang terkena dampak akan menerima pengembalian dana penuh. FOTO: BERITA HARIAN SHIN MIN
Salah satu penumpang yang terkena dampak, yang hanya ingin dikenal sebagai Tuan Yang, mengatakan kepada Shin Min bahwa dia berencana membawa kedua putrinya naik kapal pesiar selama liburan sekolah satu minggu, yang berakhir pada hari Minggu.
Dia berkata: “Putri saya kecewa. Saya berencana membawa mereka ke Johor Bahru, tapi saya khawatir dengan kemacetan lalu lintas dan tidak bisa memesan hotel, jadi saya berada dalam posisi yang sulit.”
RWC, salah satu dari dua jalur pelayaran yang beroperasi di Singapura, mulai berlayar pada 15 Juni, setelah Genting Hong Kong bangkrut karena masalah keuangan.
RWC mengerahkan Genting Dream, yang dioperasikan oleh Dream Cruises milik Genting Hong Kong.