2 September 2019
Prospek sensor internet semakin dekat.
Momok tindakan keras terhadap internet kembali muncul. Namun kali ini, dugaan penyebabnya adalah perusahaan media sosial – penjaga gerbang digital yang mendukung gagasan kebebasan berekspresi untuk semua.
Beberapa pengguna telah mengeluh selama beberapa minggu terakhir bahwa akun atau tweet mereka telah ditangguhkan atau ditahan karena postingan tentang peristiwa di Kashmir yang dikuasai India. Pemerintah Pakistan telah menetapkan sekitar 200 akun yang ditangguhkan di Twitter, dan menuduh platform tersebut membantu upaya India untuk membungkam warga Kashmir dan pendukung mereka.
Di antara banyak orang yang akunnya dilaporkan baru-baru ini, Presiden Arif Alvi juga menerima pemberitahuan dari Twitter yang memberitahukan kepadanya tentang keluhan yang diterimanya yang meminta dia untuk menghapus tweetnya tentang Kashmir. Meskipun Twitter tidak menganggap tweet tersebut melanggar peraturannya dan tidak mengambil tindakan apa pun, kebijakan moderasi kontennya (atau ketiadaan kebijakan tersebut) telah mendapat pengawasan ketat.
Twitter telah berulang kali menyatakan – melalui korespondensi dengan Dawn – bahwa Twitter menegakkan kebijakan secara bijaksana dan memastikan ketidakberpihakan semua pengguna, terlepas dari keyakinan politik dan negara asal mereka.
Pengguna mengatakan akun mereka ditangguhkan atau ditahan karena memposting tentang kejadian di lembah tersebut
Namun, ia tidak mengomentari alasan yang membolehkan akun atau tweet tertentu disensor.
Untuk memahami sepenuhnya sejauh mana kebijakan moderasi Twitter yang tidak jelas, mari kita lihat bagaimana alat penahan konten digunakan dalam konteks Kashmir.
Alat pembatasan konten ini memungkinkan pemerintah atau entitas yang berwenang meminta Twitter untuk menyensor konten berdasarkan negara per negara. Pemerintah Pakistan juga sering menggunakan alat ini untuk melawan jurnalis dan aktivis, yang telah menyampaikan pemberitahuan hukum serupa dari platform tersebut selama setahun terakhir.
Twitter mengatakan pihaknya memberikan transparansi melalui kombinasi upaya. Hal ini termasuk memberikan pemberitahuan langsung mengenai permintaan penghapusan kepada pengguna yang terpengaruh (jika tidak dilarang), menggunakan indikator visual dalam layanan (peringatan yang mencegah konten ditampilkan), dan melalui tuntutan hukum yang mendasarinya (misalnya perintah pengadilan). yang berfungsi sebagai tempat penyimpanan publik untuk permintaan penghapusan konten.
Daftar permintaan hukum dari Kementerian Elektronika dan Teknologi Informasi India mengenai Lumen menunjukkan bahwa semua akun yang diperiksa adalah milik pengguna Kashmir atau mereka yang memposting untuk mendukung tujuan tersebut. Pemerintah India telah mengutip Pasal 69A Undang-Undang Teknologi Informasi tahun 2000 terhadap tweet yang dianggap melanggar undang-undangnya. Konten yang dilaporkan kemudian dilarang diakses di India.
Aspek yang lebih bermasalah adalah database tersebut tidak mencakup semua permintaan hukum yang dikirim oleh India. Sejak 14 Agustus, menurut database, India telah mengirimkan enam permintaan hukum. Bukti yang dibagikan kepada Dawn oleh pengguna platform menunjukkan sebaliknya. Salah satu contohnya adalah permintaan hukum yang dikirimkan kepada jurnalis Arshad Sharif, namun tidak diunggah ke database.
Ketidakkonsistenan Twitter dan kurangnya tindakan terhadap peraturannya sendiri tidak hanya menciptakan tingkat ketidakpercayaan dan kurang percaya diri terhadap proses pelaporan perusahaan, namun juga mengirimkan pesan bahwa Twitter tidak menganggap serius politik di wilayah tersebut.
Masalah lain yang memungkinkan pemerintah India mengontrol akses terhadap informasi adalah kurangnya moderator manusia di Twitter yang memungkinkan terjadinya manipulasi platform.
Dalam beberapa minggu terakhir, banyak akun selebriti Pakistan yang ditangguhkan karena ‘peniruan identitas’.
Analisis Dawn mengungkapkan bahwa jaringan akun – termasuk ETF Associates dan BMJ Youth – terlibat dalam penebangan massal akun di Pakistan yang menyebabkan penangguhan akun tersebut.
Akun ETF_RW dibuat pada bulan Juni 2016 dan telah melaporkan lebih dari 339 akun pada tahun 2019 saja. Salah satu akun yang ditangguhkan memiliki pengikut sebanyak 90.000 pengguna. Akun Pemuda BMJ dibuat baru-baru ini (Januari 2019) tetapi masih berhasil melaporkan akun-akun terkemuka, seperti nama orang yang menjadi fokus, kepada Ketua Menteri Media Digital Punjab, Mashwani Azhar, yang dilaporkan oleh lebih dari 33.000 orang diikuti .
Kedua akun tersebut kini telah ditangguhkan oleh Twitter, tetapi lebih banyak jaringan serupa bermunculan segera setelahnya.
Pengguna yang memposting tentang Kashmir juga mengeluh karena ‘dilarang bayangan’ oleh Twitter. Pelarangan bayangan, sebagaimana didefinisikan oleh platform tersebut, adalah dengan sengaja membuat konten seseorang tidak dapat ditemukan oleh semua orang kecuali orang yang mempostingnya, tanpa sepengetahuan pembuat konten aslinya.
Pengguna lain, terutama pengguna India, juga melaporkan bahwa tweet mereka yang mendukung Kashmir ditandai sebagai “konten sensitif” di platform tersebut, yang berarti tweet tersebut tidak akan terlihat kecuali seseorang mengkliknya.
Twitter dengan tegas membantah tuduhan tersebut. “Kami tidak melarang naungan. Dan kami tentu saja tidak memaafkan larangan yang didasarkan pada pandangan politik atau ideologi,” klaimnya. Itu tidak berkembang lebih jauh.
Dan di situlah letak masalahnya; ketika dihadapkan pada pertanyaan tentang bagaimana mereka memutuskan apa yang diperbolehkan untuk berbicara secara online, platform tersebut memberikan pernyataan kebijakan singkat, daripada mengambil kesempatan untuk memberikan rincian lebih lanjut kepada penggunanya tentang bagaimana mereka mengontrol konten.
Meskipun Twitter juga mempunyai masalah yang sama, tidak sepenuhnya benar jika menyalahkan sikap moderatnya yang tidak jelas sebagai penyebab ketidakpatuhan terhadap Pakistan.
Meminta pertanggungjawaban Twitter adalah sebuah proses yang lebih dari sekedar pernyataan emosional dan reaksioner. Dengan lebih dari 34 juta pengguna, kehadiran lokal dan industri yang menghasilkan pendapatan yaitu India, Pakistan (dengan hampir satu juta pengguna) perlu mempertimbangkan apakah kolaborasi digital merupakan salah satu prioritas jangka panjangnya.