6 Juli 2022
SEOUL – Bus antar-jemput pukul 06.30, tiga kali makan bergizi sehari di kafetaria, dan kebanggaan yang mendalam karena menjadi bagian dari konglomerat terbesar dan terkaya di Korea Selatan adalah beberapa di antara banyak karakteristik yang mencerminkan “Manusia Samsung” – yang dilatih untuk menyesuaikan diri dengan raksasa tersebut. dan organisasi yang agak militan.
Tujuan bersama untuk mempertahankan keunggulan Samsung telah menyatukan 270.000 tenaga kerja sejauh ini, belum lagi insentif akhir tahun yang besar dan keuntungan finansial lainnya dari rekor keuntungan setiap tahunnya. Tenaga kerjanya yang kuat dan setia, yang dikelola berdasarkan budaya perusahaan yang hierarkis, tidak diragukan lagi merupakan kekuatan pendorong di balik kesuksesannya. Namun dengan bangkitnya generasi baru, perubahan nilai-nilai sosial yang bertentangan dengan pengorbanan pribadi, dan meningkatnya permintaan pasar untuk mengembangkan kekuatan perangkat lunaknya, raksasa TI-ke-konstruksi tampaknya berusaha melepaskan budaya kantornya.
Lingkungan kerja yang fleksibel dan beragam telah muncul sebagai salah satu prioritas utama konglomerat terbesar Korea Selatan untuk menghadapi ketidakpastian dalam lanskap industri global. Meskipun lambat, Samsung telah mengambil tindakan untuk meningkatkan budaya kantornya sehingga dapat mempertahankan daya tariknya terhadap talenta-talenta terbaik yang ada di negara ini.
Mulai bulan Juli, karyawan senior di divisi Digital eXperience Samsung, yang didedikasikan untuk elektronik konsumen dan telepon seluler, serta divisi manajemen grup, akan didorong untuk melepaskan jas dan dasi mereka pada hari Jumat. Sejak tahun 2016, kebijakan berpakaian yang lebih longgar hanya diperbolehkan bagi karyawan tetap.
Selain itu, mulai paruh kedua, raksasa teknologi Samsung Electronics mendorong pekerja perempuan untuk kembali bekerja sebagai ibu dan mempertahankan karier mereka setelah mengambil cuti hamil. Di Korea, tingkat kesuburan anjlok karena mahalnya biaya membesarkan anak dan ketakutan perempuan untuk berhenti berkarier.
Berdasarkan kebijakan baru yang disebut “Re-Boarding Program”, mereka yang mengambil cuti melahirkan setelah setidaknya lima tahun di bidang keahlian tertentu akan dapat kembali bekerja untuk Samsung, yang akan memberi mereka pelatihan, pendampingan, dan telecommuting. peluang. Samsung Electronics menjalankan 13 pusat penitipan anak untuk lebih dari 3.300 anak di Korea.
Samsung juga ingin memperkenalkan kebijakan “Bekerja dari Mana Saja”, yang dirancang untuk memungkinkan karyawan menumbuhkan kreativitas dalam lingkungan yang fleksibel melalui ruang kantor bersama di lokasi kantor Samsung dan beberapa lokasi tertentu di luar kantor.
Pada bulan Juni, divisi semikonduktor Samsung Electronics juga memperkenalkan kebijakan jam kerja fleksibel sehingga jam kerja minimum yang diwajibkan bagi pekerja di sana – empat jam sehari – dihapuskan. Ini menjadi divisi terbaru yang menerapkan kebijakan ini, yang sudah berlaku di divisi elektronik konsumen dan seluler.
Eksperimen semacam ini datang langsung dari kepemimpinan Samsung, yang tampaknya mendesak untuk membangun organisasi yang lebih kreatif dan fleksibel.
Lee Jae-yong, wakil ketua Samsung Electronics dan pemimpin de facto konglomerat tersebut, yang kembali dari perjalanan selama seminggu ke Eropa bulan lalu, mengatakan apa yang bisa dia lakukan adalah membawa “orang-orang baik” ke dalam organisasi dan mempromosikan pekerjaan dengan lebih fleksibel. lingkungan. ” untuk mengubah Samsung menjadi organisasi yang dapat lebih mempersiapkan diri menghadapi ketidakpastian.
Pada bulan April, co-CEO Samsung Electronics Han Jong-hee juga menyerukan budaya horizontal, dan secara terbuka melarang staf menggunakan jabatan kehormatan.
Kehilangan rasa hormat
Langkah ini dilakukan ketika Samsung menghadapi persaingan yang semakin ketat di pasar tenaga kerja untuk menarik dan mempertahankan orang-orang terbaik dan terpintar di negara ini, di tengah tanda-tanda bahwa orang yang disebut-sebut sebagai orang Samsung mungkin akan kehilangan harta yang ia miliki di masa kejayaannya.
Samsung pernah menerapkan “semangat bisa melakukan” yang sering kali mendorong karyawan hingga batasnya. Hal ini memungkinkan karyawannya untuk memiliki keterampilan karir canggih yang tidak dapat ditiru oleh pesaing dan untuk mengejar apa yang disebut-sebut sebagai strategi “kesenjangan super”.
Lingkungan kerja unik Samsung yang intens sejauh ini telah mendorong keputusan yang sadar biaya untuk mengupayakan efisiensi dan supremasi di berbagai bidang komersial: elektronik, bioteknologi, konstruksi, teknik sipil, layanan TI, baterai, industri berat, asuransi dan manajemen aset, dan lain-lain.
Para ahli mencatat bahwa struktur yang tertata ketat ini mungkin jauh dari berkelanjutan.
Jika budaya tempat kerja ini dipertahankan berbeda dengan budaya pesaing dalam negeri, yang cenderung menawarkan kompensasi karyawan yang lebih tinggi, peluang promosi yang lebih baik, atau keterbukaan terhadap kerja yang fleksibel, maka Samsung akan cenderung tidak bersinar di pasar kerja, kata mereka.
“Lingkungan kerja yang kaku dapat menghambat kreativitas, seperti lingkungan di mana bawahan tidak dapat melanggar perintah dan proses pengambilan keputusan dari atas ke bawah adalah hal yang normal, dan lingkungan di mana karyawan bekerja siang dan malam, pada akhir pekan, dan di luar hari kerja,” kata Kim Dong-one, seorang profesor di sekolah bisnis Universitas Korea.
Samsung Electronics telah didorong oleh para pesaing di industri TI seperti Naver dan Kakao, raksasa makanan-ke-hiburan CJ atau produsen baja Posco sebagai tempat kerja yang paling diinginkan bagi para pencari kerja sejak tahun 2014, menurut survei tahunan yang dilakukan oleh platform rekrutmen online Korea Incruit dan Panggilan Alba.
Sebelumnya, dari tahun 2004 hingga 2013, Samsung Electronics menjadi perusahaan terpopuler untuk bekerja di Korea selama 10 tahun berturut-turut. Afiliasi Samsung lainnya seperti Samsung Mobile Display, yang kemudian bergabung ke dalam unit display Samsung Electronics, dan Samsung SDS atau Samsung SDI sering kali berada di 10 besar. Pada tahun 2014, Samsung Electronics adalah satu-satunya afiliasi Samsung yang masuk 10 besar.
Survei tahunan Incruit terhadap lebih dari 1.000 responden selama dua dekade menunjukkan bahwa pencari kerja terus berkembang dan mencari perusahaan dengan potensi untuk tumbuh dan berinovasi, dan perusahaan yang melayani pengembangan pribadi dan keseimbangan kehidupan kerja dibandingkan sistem gaji dan kompensasi yang tinggi dari perusahaan semacam itu. sebagai Samsung Elektronik.
“Khususnya, jika sebuah perusahaan teknologi dihadapkan pada lingkungan kerja yang kaku dan menolak beradaptasi, inovasi mungkin akan berakhir,” tambah Kim.
‘Bayar kami lebih banyak’
Budaya kerja Samsung yang hierarkis, ditambah dengan struktur kompensasi berdasarkan senioritas, membuat lebih banyak karyawan Samsung tidak puas.
“Katakanlah dibutuhkan 200 juta won ($154.000) per tahun untuk menyewa seorang pengembang perangkat lunak. Samsung Electronics tidak mungkin menerima pengembang mahal tersebut karena senioritas cenderung ditempatkan di atas kinerja dalam budaya kerja hierarkisnya,” kata Choi Jae-boong, seorang profesor teknik mesin di Universitas Sungkyunkwan, menambahkan bahwa divisi semikonduktor mungkin merupakan pengecualian.
Kurangnya keadilan dalam distribusi pendapatan perusahaan telah memicu persaingan sengit antara rekan kerja dan melemahkan semangat karyawan, menurut serikat pekerja Samsung.
Serikat pekerja penyedia jasa konstruksi Samsung Engineering adalah pihak terbaru yang mengancam akan melakukan pemogokan. Tindakan ini menyusul ancaman pemogokan yang dilakukan oleh serikat pekerja Samsung lainnya, di Samsung Electronics awal tahun ini dan di Samsung Display pada tahun 2021. Grup tersebut mulai mengakui serikat pekerja pada tahun 2020, namun belum mengalami pemogokan karyawan.
Pertengkaran baru-baru ini antara Samsung Engineering dan serikat pekerjanya menunjukkan bagaimana budaya pengambilan keputusan dari atas ke bawah (top-down) yang diterapkan oleh konglomerat tersebut telah berdampak besar pada perusahaan selama sekitar satu dekade, mengubah sapi perah Samsung Group menjadi kambing hitam.
Setelah dorongan agresif dengan tawaran mematikan dalam proyek-proyek teknik non-kimia sejak tahun 2010 di bawah kepemimpinan baru, beberapa proyek konstruksi terhenti di Timur Tengah. Hal ini telah menyebabkan guncangan pendapatan dengan kerugian operasional tahunan lebih dari 1 triliun won beberapa kali sejak tahun 2013, kerugian operasional pertama dalam hampir 10 tahun.
Sepuluh tahun kemudian, serikat pekerja Samsung Engineering yang beranggotakan 500 orang, yang mewakili sekitar 10 persen dari seluruh karyawan, kini menyerukan perusahaan untuk menormalisasi tingkat upah sejalan dengan pesaing lokalnya karena perusahaan tersebut telah menutup kerugian besar.
Samsung Engineering adalah salah satu afiliasi Samsung yang sudah mengalami brain drain seiring dengan lambatnya perekrutan karyawan – meskipun staf dan manajernya dibayar tinggi.
Sejak tahun 2019, Samsung Engineering, Samsung C&T, dan Samsung SDS mengalami penurunan jumlah karyawan secara terus-menerus, meskipun gaji rata-rata tahunan staf dan manajer meningkat secara bertahap menjadi lebih dari 100 juta won mulai tahun 2021, menurut laporan akhir tahun perusahaan-perusahaan tercatat tersebut. laporan keuangan yang dikumpulkan oleh lembaga pemikir yang dikelola pemerintah, Institut Penelitian Ekonomi Korea.
Fenomena ini menguji konglomerat Korea seperti Samsung: dampak ganda dari kenaikan gaji karena tekanan inflasi dan kurangnya talenta.
“Perusahaan Korea mungkin merasakan tekanan dari kenaikan gaji yang cepat di Korea di tengah perang bakat,” kata Kim Yong-choon, peneliti di KERI.
“Karena upah bersifat kaku dan resisten terhadap perubahan akibat krisis ekonomi, perusahaan mungkin terpaksa menerapkan restrukturisasi dibandingkan mempertahankan karyawan ketika menghadapi hambatan,” tambah Kim.