11 April 2023
SEOUL – Raksasa teknologi AS, Apple, telah lama tidak menonjolkan diri di Korea Selatan, rumah dari rival beratnya, Samsung Electronics, di mana pembuat iPhone tersebut hanya menguasai pangsa pasar “sederhana” yaitu sekitar 20 persen.
Baru-baru ini, perusahaan Amerika tampaknya meningkatkan taruhannya, mungkin menaruh harapannya pada Generasi Z – mereka yang lahir antara tahun 1997 dan 2012 – hampir setengah dari mereka diyakini adalah pengguna iPhone.
Menurut survei terbaru yang dilakukan oleh Gallup Korea, sekitar 52 persen orang berusia antara 18 dan 29 tahun mengatakan mereka akan menggunakan iPhone pada akhir tahun 2022. Artinya, meskipun Samsung mungkin mengungguli Apple dalam penjualan ponsel cerdas secara keseluruhan, namun Samsung mungkin akan melampaui Apple dalam penjualan ponsel pintar secara keseluruhan. masih tertinggal dalam hal memenangkan hati konsumen muda, yang kemungkinan besar akan menjadi kelompok konsumen dominan dalam waktu dekat.
“Samsung sendiri tidak memiliki ‘faktor wow’ untuk menggairahkan Gen Z,” kata Lee Eun-hee, profesor ilmu konsumen di Universitas Inha. “Perlu dicatat bahwa Samsung dianggap sebagai ‘merek lama’ di antara mereka, karena tidak memiliki nilai berbeda yang membuat penggunanya merasa bangga seperti Apple.”
Dalam upaya baru untuk memperluas kehadirannya di sini, Apple membuka serangkaian toko ritel baru, termasuk Apple Gangnam terbaru di selatan Seoul. Toko Gangnam telah menarik banyak perhatian karena terletak kurang dari satu kilometer dari toko merek Samsung Delight di kawasan yang disebut Seocho Samsung Town. Dalam kolaborasi yang jarang terjadi dengan selebriti, perusahaan mengundang girl grup K-pop NewJeans untuk mempromosikan pembukaan toko baru tersebut.
Sejak Apple Store pertama dibuka di Garosugil Seoul pada tahun 2018, perusahaan ini mengoperasikan total lima toko. Toko keenam dikabarkan akan dibuka akhir tahun ini di dekat Hongdae, puncak budaya anak muda di bagian barat Seoul.
Tahun lalu, Apple mencatat penjualan di Korea sebesar 7,3 triliun won ($5,5 miliar).
Mungkin mengisyaratkan kehadiran Apple yang lebih besar di wilayah asalnya, Samsung baru-baru ini mengubah merek toko ritelnya, yang disebut Samsung Digital Plaza, menjadi Samsung Store, perubahan pertama sejak merek tersebut diluncurkan 23 tahun lalu.
“Samsung sedang mencoba untuk merenovasi ruang toko secara umum agar lebih menarik bagi pelanggan muda seperti Apple Store (yang dilakukan), namun tampaknya hal tersebut terasa terbatas karena beragamnya lini produk perusahaan mulai dari ponsel pintar, lemari es, hingga perangkat TV besar,” kata sumber industri yang dekat dengan masalah ini.
Layanan pembayaran seluler Apple, Apple Pay, juga baru-baru ini melakukan debut yang dipublikasikan secara luas di sini setelah jeda hampir 10 tahun.
Banyak pengguna mengeluh tentang kurangnya infrastruktur pada tahap awal. Dari sekitar 2,9 juta toko di seluruh negeri, hanya 70.000 toko yang diperkirakan dilengkapi dengan pembaca komunikasi jarak dekat yang bekerja dengan Apple Pay.
Namun pengguna iPhone yang telah lama terpinggirkan di tengah monopoli Samsung Pay, merespons secara eksplosif terhadap layanan baru ini. Pada hari pertama saja, lebih dari 1 juta pengguna iPhone mendaftar keanggotaan untuk menggunakan layanan baru ini, menurut mitra resmi kartu kreditnya, Hyundai Card.
Pengamat industri memperkirakan ekspansi Apple Pay akan terkait langsung dengan peningkatan penjualan iPhone di masa depan, karena pembayaran seluler semakin dipandang sebagai fitur utama bagi pengguna ponsel pintar di sini.
Sebagai tanggapan, Samsung juga meningkatkan kesiapannya dengan meluncurkan gugus tugas, menurut sumber. Sebelum kehadiran Apple Pay, Samsung telah bekerja sama dengan Naver dan Kakao, dua perusahaan internet terkemuka di negara tersebut yang juga merupakan pemain kunci di pasar pembayaran seluler yang sedang berkembang.
Samsung juga mempertimbangkan untuk menerapkan fitur Samsung Pay ke jam tangan pintar Galaxy Watch-nya, karena Apple Watch mendukung layanan Apple Pay di sini.
“Meskipun individualitas dan estetika penting bagi Gen Z, mereka juga sangat menyukai citra merek. Jika kita menerapkan tren ini pada ponsel pintar, kita akan memahami mengapa generasi muda lebih mencari iPhone,” kata pejabat industri lainnya yang tidak mau disebutkan namanya.
Dalam jajak pendapat lain yang dilakukan oleh pelacak pasar lokal Vinu Labs, 89 persen mahasiswa di sini menggambarkan citra merek Apple sebagai ‘baru’, diikuti oleh ‘halus’ dan ‘mewah’. Di antara pengguna iPhone yang disurvei, 87 persen mengatakan mereka akan tetap menggunakan merek yang sama, sementara angka di antara pengguna ponsel Galaxy mencapai 74 persen.