26 Maret 2018
Dengan pengungkapan bahwa data penggunanya tanpa disadari digunakan oleh Cambridge Analytica untuk memengaruhi pemilu di seluruh dunia, Facebook menghadapi pengawasan global dan reputasinya jatuh.
Facebook berada dalam masalah besar karena krisis pelanggaran data terburuknya hingga saat ini semakin dalam. Pemerintah di seluruh dunia telah mulai meluncurkan penyelidikan yang dapat mengakibatkan denda yang besar untuk jejaring sosial tersebut, sementara pengguna dan pengiklan yang khawatir sedang mempertimbangkan untuk meninggalkan platform tersebut.
Reputasi Facebook terpukul besar-besaran minggu lalu, setelah wahyu bahwa hal itu memungkinkan Cambridge Analytica, sebuah konsultan politik yang bekerja untuk kampanye Donald Trump, mengambil secara tidak sah profil 50 juta pengguna Facebook tanpa persetujuan mereka untuk mengidentifikasi dan menargetkan calon pemilih selama pemilu AS 2016.
Insiden tersebut sangat merusak kepercayaan publik terhadap Facebook dan menimbulkan kekhawatiran privasi yang serius sehingga banyak yang berspekulasi dapat memicu eksodus massal pengguna di seluruh dunia dari jejaring sosial tersebut.
Meskipun akun Korea Selatan tidak termasuk di antara profil Facebook yang dilanggar dalam skandal baru-baru ini, banyak pengguna di sini mengkhawatirkan keamanan data mereka yang disimpan di Facebook.
“Facebook telah berpuas diri dengan keamanan datanya, sampai pada titik tidak bertanggung jawab. Saya tahu banyak orang yang menutup akun mereka, tetapi ada banyak orang lain yang takut memutuskan hubungan yang telah mereka bangun melalui jaringan,” kata Kim So-jung, seorang pekerja kantor berusia 29 tahun di Seoul yang bergabung dengan Facebook pada penggunaan selama 14 tahun terakhir.
“Kecuali jika Facebook menemukan cara untuk memperbaiki situasi dan mendapatkan kembali kepercayaan, itu tidak akan lama sebelum digantikan oleh jejaring sosial lain yang layak.”
Di tengah kritik yang memuncak, CEO Facebook Mark Zuckerberg mengeluarkan pernyataan resmi pada hari Kamis mengizinkan dan garis waktu peristiwa yang terjadi. Perusahaan juga memiliki satu set tindakan baru untuk memperkuat mekanisme perlindungan datanya untuk mendapatkan kembali kepercayaan publik.
“Saya telah bekerja untuk memahami dengan tepat apa yang terjadi dan bagaimana memastikan hal itu tidak terjadi lagi,” kata Zuckerberg dalam sebuah posting di Facebook.
Pada tahun 2007, Facebook memperkenalkan platform baru yang memungkinkan orang mendaftar ke program dan berbagi sebagian dari profil mereka sendiri dan identitas teman mereka. Melalui platform ini, seorang peneliti Universitas Cambridge bernama Aleksandr Kogan membuat aplikasi kuis kepribadian pada tahun 2013 yang dipasang oleh 300.000 orang dan mengumpulkan data pengguna tersebut serta teman-teman mereka.
Kemudian, pada tahun 2014, Facebook mengubah platform berbagi aplikasi untuk secara signifikan membatasi data yang dapat diakses oleh aplikasi, untuk mencegah penyalahgunaan. Ini berarti bahwa aplikasi tidak dapat lagi meminta data tentang teman seseorang kecuali mereka juga mengizinkan aplikasi tersebut.
Pada 2015, Facebook menyadari bahwa Kogan telah menjual data dari aplikasinya ke Cambridge Analytica, dan meminta perusahaan tersebut untuk menghapus informasi tersebut.
Namun, serangkaian laporan berita pekan lalu mengungkapkan bahwa Cambridge Analytica tidak menghapus data tersebut, tetapi menggunakannya untuk menyasar calon pemilih selama pemilihan presiden AS 2016.
Facebook sekarang menghadapi penyelidikan, investigasi, dan audiensi dari pihak berwenang di AS, Inggris, Uni Eropa, dan Kanada, sementara beberapa klien periklanan utamanya sedang mempertimbangkan untuk berhenti beriklan di jejaring sosial.
Facebook mengatakan akan menyelidiki semua aplikasi yang memiliki akses ke sejumlah besar informasi sebelum perubahan kebijakan Facebook tahun 2014 untuk mengatasi kemungkinan penyalahgunaan data. Jejaring sosial juga akan mematikan akses untuk aplikasi yang tidak digunakan, membatasi data yang dapat diminta aplikasi, membuat manajemen dan kontrol aplikasi lebih mudah dan lebih terlihat bagi pengguna, dan memberi penghargaan kepada mereka yang menemukan penyalahgunaan data oleh pengembang aplikasi.
Terlepas dari rencana Zuckerberg untuk merombak kebijakan privasi, kritik terhadap Facebook terus berlanjut, dan CEO tersebut diperkirakan akan dipanggil untuk diinterogasi oleh pihak berwenang di AS dan di tempat lain.
Pasca skandal Cambridge Analytica, saham Facebook terus merosot dengan total sekitar 10 persen pekan ini.
Sementara itu, Facebook diperintahkan untuk membayar didenda 396 juta won ($369.600) di Korea awal pekan ini karena menyebabkan kecepatan internet lebih lambat dengan mengubah rute jaringan sambil menegosiasikan biaya penggunaan jaringan dengan penyedia layanan internet lokal.
Denda yang dijatuhkan oleh Komisi Komunikasi Korea mengatasi perselisihan antara Facebook dan ISP lokal yang telah berlangsung sejak 2015, dan tidak terkait dengan insiden pelanggaran data yang sedang berlangsung yang melibatkan Facebook.
(Artikel ini awalnya muncul di Herald Korea)