16 Desember 2022
SEOUL – Ketika Vittoria Oliveira de Souza Ventura datang ke Korea Selatan dari negara asalnya Brazil lima tahun lalu, dia tidak menyangka namanya akan menimbulkan masalah.
“Nama lengkap saya panjangnya lebih dari 25 karakter (dalam alfabet Inggris) dan saya tidak diberi akses ke banyak layanan karena pendaftaran nama tidak memungkinkan,” kata Ventura kepada The Korea Herald. Ketika ditulis dalam Hangeul – alfabet Korea – nama lengkapnya terdiri dari 16 karakter, dibandingkan dengan kebanyakan nama Korea yang hanya terdiri dari tiga karakter.
“Saya punya masalah dengan bank, operator seluler, program poin keanggotaan, pendaftaran vaksin, dan aplikasi perbankan online,” kata mahasiswa Universitas Sogang di Seoul berusia 25 tahun itu.
Lingkaran setan dimulai ketika dia mencoba membuka rekening bank di bank lokal, langkah pertama bagi orang asing untuk menetap setelah pindah ke sini. Pejabat di KB Kookmin Bank, salah satu bank komersial terkemuka di sini, mengatakan kepadanya bahwa sistemnya tidak akan menampilkan namanya secara lengkap dan menyarankan agar dia menggunakan nama singkatan – Vittoria Venture.
Namun, keputusan untuk melalui Vittoria Venture menimbulkan masalah pada proses verifikasi identitas ketika dia mencoba mendaftar ke telepon seluler dan layanan lainnya, jelasnya.
Setelah dua kali perjalanan ke bank dan beberapa jam berbicara, dia berhasil mengubah nama di rekening banknya menjadi “bentuk lengkap”, meskipun tidak akan ditampilkan secara lengkap di sistem.
Namun langkah tersebut, yang tampaknya tepat pada saat itu, justru menimbulkan masalah lain.
“Kemudian penyedia layanan seluler mengatakan mereka tidak bisa mendaftarkan nama lengkap saya karena terlalu panjang,” ujarnya.
“Bagaimana saya bisa menerima bahwa panjang nama saya adalah alasan saya tidak dapat mengakses suatu layanan?”
Nama panjang tidak diterima
Mayoritas nama Korea terdiri dari tiga karakter – satu untuk nama keluarga dan dua untuk nama depan. Keseragaman nama tiga karakter ini mengakar kuat dalam sistem Korea, baik di ranah publik maupun privat. Negara tersebut bahkan memiliki undang-undang yang melarang warganya mendaftarkan nama dengan lebih dari lima karakter.
Paulo Andre Nobrega Marinho, yang bekerja sebagai kepala strategi ilmiah di sebuah perusahaan lokal di sini, juga punya andil dalam masalah penamaan. Namanya terdiri dari 24 huruf dalam bahasa Inggris dan 13 karakter jika ditulis dalam Hangeul.
“Sebuah maskapai penerbangan Korea (tampaknya salah menyebut nama saya) dan mencoba meyakinkan saya melalui telepon bahwa saya bukan Paulo Andre Nobrega Marinho,” kata pria Brasil berusia 39 tahun itu melalui email.
“Ini adalah oleh-oleh yang lucu akhir-akhir ini. Namun butuh satu bulan penuh, banyak panggilan dan email, bahkan ancaman hukum, untuk memastikan saya dapat mengakses miles saya.”
Nobrega Marinho, yang tinggal di Korea sejak 2017, juga mengaku terjebak dalam lingkaran setan setelah sebuah institusi salah memasukkan namanya ke dalam sistem karena “terlalu panjang”.
“Saya mencoba membeli ponsel dan harus menyerahkan beberapa dokumen untuk membelinya, termasuk rekening bank,” ujarnya.
“Woori Bank tidak dapat memasukkan seluruh nama saya ke dalam sistem data mereka – tampaknya batasnya adalah 20 karakter, yang menyebabkan mereka memperpendek nama saya dan menulisnya terbalik: Nobrega Marinho Paul, atau lebih buruk lagi Paul Nobrega Marinho. Itu menimbulkan masalah.”
Julia Magdalena Zientara, seorang mahasiswa berusia 22 tahun dari Polandia, mengatakan bahwa dia mengalami pengalaman serupa dengan dua orang Brasil tersebut, ketidaknyamanan yang tidak harus dialami oleh orang-orang di negara asalnya.
“Situasi itu tidak akan terjadi di negara saya karena kami tidak memiliki sistem jumlah maksimum huruf atau suku kata untuk nama pribadi dalam sistem,” katanya.
‘Diskriminasi tidak langsung’
Pada bulan Agustus, Komisi Hak Asasi Manusia Nasional Korea yang dikelola pemerintah menyebut keputusan pemberi pinjaman lokal untuk menolak memberikan layanan kepada pelanggan asing atas “nama panjang” orang tersebut sebagai “tindakan diskriminasi tidak langsung.”
Orang asing tersebut mengajukan petisi kepada pengawas pada bulan Juli setelah dia ditolak memiliki akun pribadi yang ingin dia gunakan untuk transaksi bisnis.
Meskipun nama calon pemegang rekening dan nama bisnisnya wajib diisi, bank membatasi karakter bahasa Inggris pada nama rekening sebanyak 20 karakter, dengan alasan persyaratan sistem. Nama Inggris pelanggan terdiri dari 17 karakter dan nama bisnis terdiri dari tujuh karakter, sehingga totalnya menjadi 24 karakter.
Dalam pembelaannya, bank tersebut menyatakan bahwa kebijakan yang sama berlaku untuk nasabah Korea dan ini bukan masalah rasisme. Agar bank dapat mengakomodasi nasabah dengan nama panjang seperti itu, mereka harus mengubah seluruh sistemnya, yang dapat menyebabkan “kesalahan tak terduga,” tambah bank tersebut. Bank juga telah mengindikasikan tidak akan mengubah kebijakannya.
Dalam keputusannya, komisi tersebut mengatakan bahwa kasus tersebut adalah contoh “diskriminasi tidak langsung” di mana kebijakan netral justru merugikan kelompok atau individu tertentu.
“Secara hukum, warga Korea yang lahir di Korea Selatan dilarang memiliki lebih dari lima huruf (Korea) di namanya. Oleh karena itu, kebijakan bank yang sistematis menciptakan kerugian yang jelas bagi orang asing, menjadikan kasus ini sebagai tindakan diskriminasi tidak langsung,” kata badan tersebut.
Meskipun mengakui praktik bank tersebut sebagai bentuk diskriminasi, NHRCK tidak memiliki kekuatan hukum atau penegakan hukum untuk memperbaikinya.
“Apa yang bisa kami lakukan adalah merekomendasikan lembaga-lembaga yang dituduh melakukan diskriminasi untuk mengubah peraturan,” kata juru bicara NHRCK kepada The Korea Herald tanpa menyebut nama.