26 Januari 2023
SAN FRANSISCO – Microsoft mengatakan pada hari Rabu bahwa mereka telah memulihkan semua layanan cloud-nya setelah pemadaman jaringan mematikan platform cloud-nya Azure serta layanan seperti Teams dan Outlook yang digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia.
Halaman status Azure menunjukkan bahwa layanan di Amerika, Eropa, Asia Pasifik, Timur Tengah, dan Afrika terpengaruh. Hanya layanan di Tiongkok dan platform pemerintahnya yang tidak terpengaruh.
Menjelang pagi, Azure mengatakan sebagian besar pelanggan seharusnya sudah melihat layanan dilanjutkan setelah pemulihan penuh Microsoft Wide Area Network (WAN).
Pemadaman Azure, yang memiliki 15 juta pelanggan korporat dan lebih dari 500 juta pengguna aktif, dapat berdampak pada banyak layanan dan menciptakan efek domino karena hampir semua perusahaan terbesar di dunia menggunakan platform tersebut, menurut data Microsoft.
Dunia usaha kini semakin bergantung pada platform online setelah pandemi ini menyebabkan lebih banyak karyawan yang bekerja dari rumah.
Sebelumnya, Microsoft mengatakan telah menentukan bahwa masalah konektivitas jaringan terjadi pada perangkat di Microsoft WAN. Hal ini berdampak pada konektivitas antara pelanggan di Internet ke Azure, serta konektivitas antar layanan di pusat data, katanya.
Microsoft kemudian men-tweet bahwa mereka telah membatalkan perubahan jaringan yang diyakini menyebabkan masalah dan bahwa mereka “menggunakan infrastruktur tambahan untuk mempercepat proses pemulihan”.
Microsoft tidak mengungkapkan jumlah pengguna yang terkena dampak gangguan ini, namun data dari situs pelacakan pemadaman Downdetector menunjukkan ribuan insiden terjadi di seluruh benua.
Situs Downdetector melacak pemadaman listrik dengan mengumpulkan laporan status dari berbagai sumber, termasuk pengguna.
Bisnis cloud Microsoft membantu meningkatkan pendapatan fiskal kuartal kedua pada hari Selasa. Perusahaan memperkirakan pendapatan kuartal ketiga dari bisnis cloud cerdas akan mencapai US$21,7 miliar (S$28,5 miliar) hingga US$22 miliar, meskipun terdapat kekhawatiran bahwa segmen cloud yang menguntungkan bagi perusahaan teknologi besar akan terkena dampak keras karena pelanggan mencoba untuk mengurangi pengeluaran.
Pangsa Azure di pasar komputasi awan akan meningkat hingga 30 persen pada tahun 2022, tertinggal dari AWS milik Amazon, menurut perkiraan dari BofA Global Research.
Bergabung dengan perusahaan teknologi besar lainnya yang melakukan PHK untuk mengatasi pelemahan ekonomi, Microsoft mengumumkan pekan lalu bahwa mereka memangkas lebih dari 10.000 pekerjaan.
Sahamnya turun 3,2 persen pada $234,41.
Pemadaman platform Big Tech bukanlah hal yang jarang terjadi, karena beberapa perusahaan mulai dari Google hingga Meta telah mengalami pemadaman layanan. Azure, penyedia layanan cloud terbesar kedua setelah Amazon, mengalami pemadaman listrik tahun lalu.
Selama pemadaman, pengguna mengalami masalah dalam bertukar pesan, bergabung dalam panggilan, atau menggunakan fitur apa pun di aplikasi Teams. Banyak pengguna menggunakan Twitter untuk berbagi kabar terbaru tentang penghentian layanan, dengan #MicrosoftTeams menjadi tren sebagai hashtag di situs media sosial.
Digunakan oleh lebih dari 280 juta orang di seluruh dunia, Microsoft Teams merupakan bagian integral dari operasi sehari-hari untuk bisnis dan sekolah, yang menggunakan layanan ini untuk melakukan panggilan, menjadwalkan rapat, dan mengatur alur kerja mereka.
Terdapat sedikit tanda-tanda gangguan signifikan pada perusahaan jasa keuangan besar yang berbasis di Inggris, dimana berbagai aplikasi perpesanan yang ditawarkan oleh penyedia seperti Movius dan Symphony digunakan bersama Microsoft Teams untuk menghubungkan bankir dengan klien, dan staf kantor dengan rekan kerja jarak jauh.
Dua sumber yang berbasis di London yang bekerja di dua bank besar global mengatakan mereka bahkan tidak menyadari adanya masalah.
Deutsche Boerse Group, yang menjalankan bursa saham Frankfurt, mengatakan tidak ada dampak terhadap perdagangan. Commerzbank AG yang berbasis di Frankfurt mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa Microsoft sedang menyelidiki beberapa masalah yang mempengaruhi bank tersebut.
Layanan lain yang terpengaruh adalah Microsoft Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, menurut halaman status perusahaan.
“Saya pikir ada perdebatan yang sangat besar mengenai ketahanan dalam komunikasi dan ruang cloud serta aplikasi-aplikasi penting,” kata Brad Levy, CEO Symphony. Reuters