8 Maret 2022
KOTA HO CHI MINH – Ketika pariwisata mulai pulih ke kondisi normal baru setelah pencabutan pembatasan terkait pandemi, tur mandiri yang tidak menggunakan layanan agen perjalanan telah menjadi tren yang meningkat, menurut sebuah laporan lokal.
Dibandingkan tahun lalu, jumlah orang yang bepergian selama liburan Tahun Baru Imlek telah meningkat secara dramatis dan di antara mereka terlihat adanya tren tur yang diselenggarakan sendiri, menurut surat kabar Sài Gòn Giài Phóng (Liberated Sài Gòn).
Nguyen Quoc Thai dari Distrik Go Vap di Kota HCM mengatakan bahwa dia baru saja kembali ke Kota HCM setelah perjalanan musim semi selama tiga hari ke Kota Da Lat.
Karena dia memesan semua layanan terlebih dahulu, keluarga dan teman-temannya dapat menikmati kota dan perjalanan dengan sangat nyaman.
“Perjalanan ini menyenangkan, meski banyak orang memilih Đà Lạt sebagai tujuan liburannya. Total biaya akomodasi dan perjalanan dengan bus selama tiga hari dua malam dari HCM City ke Kota Đà Lạt adalah sekitar VNĐ5 juta per orang,” kata Thái.
Karena pandemi ini, tur ke Phú Quốc, Đà Lạt, Nha Trang dan provinsi-provinsi di Utara lebih disukai, kata Hoàng Thị Lanh dari Distrik 3, yang merencanakan dan melakukan sendiri perjalanannya baru-baru ini.
“Saya memesan semuanya sendiri dan puas dengan semua diskon yang saya dapatkan. Kalau kita ingin tahu bagus atau buruknya pelayanan tertentu, mereka harus mencari masukan dari wisatawan sebelumnya melalui media sosial,” ujarnya.
Agen perjalanan telah menyadari bahwa wisatawan yang paham teknologi mengabaikan layanan mereka dan senang melakukan berbagai hal sendiri.
“Saya telah merencanakan beberapa perjalanan tahun ini, meskipun ada komplikasi pandemi. Bepergian selalu menjadi hobi saya karena menginspirasi tanpa henti. Meskipun tahun 2022 akan sulit, saya akan berusaha beradaptasi dan hidup damai dengan keadaan normal yang baru.” Anh Tú dari Distrik 2 mengatakan kepada Việt Nam News.
Ia mengatakan dibandingkan beberapa tahun yang lalu, perjalanan yang diatur sendiri telah mengalami beberapa perubahan dalam hal wisatawan perlu lebih sadar akan status kesehatan mereka dan fleksibel dengan jadwal mereka.
“Saya lebih nyaman bepergian dengan orang-orang yang saya kenal dan ajak bicara jika perlu dilakukan perubahan. Perjalanan tradisional tidak memberi saya rasa aman dari segi kesehatan. Saya mencoba menyiapkan rencana cadangan untuk setiap perjalanan,” kata Tú.
Tren perjalanan mandiri juga berkembang pesat di negara-negara lain, yang difasilitasi oleh platform perjalanan online.
Menurut studi yang dilakukan Google dan Temasek, industri perjalanan online di Asia Tenggara telah berkembang pesat, diperkirakan mencapai US$90 miliar pada tahun 2025. Di Vietnam, angkanya adalah US$9 miliar.
Tur khusus dan kelas atas
Dibandingkan tahun lalu, jumlah orang yang bepergian saat libur Tahun Baru Imlek meningkat drastis. — Foto VNS Sebuah Phương
Ketika sektor pariwisata mengalami perubahan drastis yang terjadi dengan sangat cepat, agen perjalanan terpaksa berinovasi tidak hanya untuk bertahan dari komplikasi pandemi COVID-19, tetapi juga untuk beradaptasi dengan kondisi normal baru.
Ini berfokus pada layanan pariwisata kelas atas yang sekarang diselenggarakan oleh agen perjalanan terkemuka seperti Saigontourist, Vietravel, Fiditour – Vietluxtour dan TST Tourist.
Karena ini adalah urusan yang mahal, klien khas dari tur mewah adalah para pemimpin perusahaan dan bisnis besar.
Setiap tur dapat menelan biaya beberapa puluh juta VND per hari, tergantung kebutuhan wisatawan.
“Karena jalur pelayaran mewah mendatangkan pendapatan yang bagus, bisnis kami mampu bertahan selama pandemi. Kami menyadari bahwa penyelenggaraan tur khusus untuk pelanggan setia yang telah bekerja dengan perusahaan selama beberapa dekade adalah perlu,” kata perwakilan sebuah agen perjalanan.
Trần Thế Dũng, General Director Fiditour Travel – Vietluxtour, mengatakan saat ini wisatawan ingin bersantai fisik dan mental di lingkungan yang aman serta mencari perjalanan yang dapat memenuhi kebutuhan pribadi dan khusus mereka.
Sejak akhir tahun 2019, perusahaan fokus pada segmen pelanggan kelas atas, menyediakan layanan komprehensif yang mencakup perjalanan udara dan mobil, hotel (bintang empat hingga lima), restoran, dan pemandu wisata.
Việt Nam terkenal dengan pantainya yang indah yang menarik banyak wisatawan independen setiap musim panas. — Foto VNS Sebuah Phương
Tur premium mencakup program tamasya yang disederhanakan dan layanan yang disempurnakan, kata Dũng.
“Kami telah membangun beberapa produk pariwisata yang sukses berdasarkan preferensi wisatawan tertentu,” tambah Dũng.
Lại Minh Duy, direktur utama TST Tourist, mengatakan bahwa memperhatikan kebutuhan pelanggan adalah rahasia yang membuat perusahaan tetap bertahan di masa yang penuh tantangan ini.
TST Tourist menghadirkan tur santai yang memberi pelanggan lebih banyak waktu untuk menjelajahi setiap destinasi, dibandingkan jadwal tamasya tradisional yang penuh dengan aktivitas dan destinasi.
Seorang pejabat dari Saigontourist Travel mengatakan wisata tradisional masih memiliki daya tarik tersendiri di kalangan wisatawan “dewasa”, terutama mereka yang tidak punya banyak waktu untuk merencanakan wisata sendiri.
Para ahli menekankan bahwa industri pariwisata harus siap menghadapi tantangan baru untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada wisatawan domestik dan internasional.
Mereka mengatakan hal ini termasuk mengidentifikasi dan beradaptasi dengan tren perjalanan baru dan menemukan peran dalam sebagian besar tren tersebut.