3 Maret 2023
TIMPU – Departemen Pariwisata (DoT) telah membuat strategi pemasaran untuk mempromosikan Bhutan di luar negeri. Hal ini terdiri dari peningkatan kesadaran di media, keterlibatan dalam B2B (agen perjalanan) internasional dan webinar, acara perjalanan dan perdagangan, periklanan dan kampanye pemasaran digital, keterlibatan dalam industri lokal dan aktivasi pasar yang sudah ada dan baru.
Pejabat Departemen Pertahanan mengatakan bahwa media sosial juga merupakan bagian dari strategi ini dan mereka mempunyai beberapa influencer besar dari Thailand, Indonesia dan Inggris yang datang ke Bhutan.
Cabang strategi kedua adalah melibatkan agen perjalanan internasional dan operator tur dan departemen juga bekerja sama dengan industri pariwisata domestik di negara tersebut.
Seorang pejabat pariwisata mengatakan bahwa mereka bertemu dengan 40 hotel di seluruh negeri, untuk melihat bagaimana departemen dapat mendukung aktivitas penjualan dan pemasaran mereka dan juga memberikan saran.
Para pejabat mengatakan bahwa banyak hotel kekurangan staf penjualan dan pemasaran yang berdedikasi, dan mereka tidak memiliki jangkauan pemasaran.
Para pelaku bisnis perhotelan bintang tiga mengaku tidak mampu mempekerjakan petugas pemasaran. Mereka mengatakan bahwa sampai saat ini mereka bergantung pada operator tur untuk mendapatkan tamu; beberapa operator tur memasarkan hotel mereka.
Para pejabat mengatakan, dari segi pasar, mereka masih aktif melakukan pemasaran di pasar global utama Bhutan, namun terdapat juga potensi besar di pasar lain, seperti Tiongkok dan Rusia.
Strategi Pemasaran kepada Wisatawan Daerah
Kedatangan wisatawan di pasar internasional mengalami penurunan drastis dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Di Bhutan juga terjadi penurunan drastis jumlah wisatawan regional.
Departemen ini juga berfokus pada wisatawan regional dan India merupakan prioritas bagi Bhutan.
“Kami akan menyelesaikan beberapa kampanye pemasaran dengan mitra perjalanan utama untuk perjanjian pemasaran bersama di mana mereka akan secara agresif mempromosikan Bhutan kepada jutaan pengikutnya dan, sebagai imbalannya, menjamin mereka mendapat sejumlah wisatawan,” kata seorang pejabat.
Pada pameran perjalanan SATTE baru-baru ini di Delhi, agen-agen India mengatakan bahwa Biaya Pembangunan Berkelanjutan (SDF) tidak menjadi masalah dan Bhutan adalah tujuan yang sangat menarik bagi pasar India.
Menurut operator tur di India, biaya penerbangan dari India ke Bhutan sangat mahal dibandingkan destinasi lainnya.
“Kami juga akan berupaya menciptakan rute baru bagi para tamu, dan mengembangkan acara di Bhutan yang menarik kedatangan wisatawan asing, serta mempromosikan festival dan acara yang sudah ada,” kata pejabat tersebut.
Tantangan
Sektor pariwisata terus menghadapi beberapa tantangan yang berdampak pada pengalaman tamu secara keseluruhan.
Misalnya, masih ada masalah dengan sistem gerbang pembayaran online ketika tamu mencoba membayar biaya SDF dan visa secara online. Banyak dari kesepakatan tersebut tidak disetujui, kata sumber.
Selain itu, kurangnya fasilitas pembayaran kartu kredit di toko ritel di seluruh negeri membatasi jumlah pengeluaran orang selama berada di Bhutan.
Strategi pariwisata baru ini membatasi jumlah pendaki dan trekker yang datang untuk melakukan perjalanan Snowman dan perjalanan panjang lainnya di negara ini, karena biaya harian menjadi sangat mahal untuk kunjungan jangka panjang.
Pejabat pariwisata mengatakan bahwa mereka sedang berdiskusi dengan pemangku kepentingan terkait tentang membuat sedikit penyesuaian pada strategi pariwisata untuk mendukung industri saat ini.
“Kami merencanakan kampanye pemasaran intensif dalam 6 hingga 12 bulan ke depan seiring kami terus menyempurnakan inisiatif pemasaran strategis jangka panjang kami,” kata pejabat tersebut kepada Kuensel.