13 Juni 2022
KOTA GEORGE– Kurangnya pekerja terampil di sektor perhotelan berdampak buruk pada sektor pariwisata di saat sektor bisnis sedang mengalami peningkatan, dan diperkirakan akan menjadi lebih buruk pada akhir tahun ini.
Ketika pengunjung lokal dan asing berbondong-bondong kembali ke tempat-tempat menarik seperti Langkawi, Penang, Port Dickson, Ipoh dan Melaka, para pelaku pariwisata merasa frustrasi karena kekurangan yang ada.
Pariwisata adalah penghasil pendapatan utama bagi Malaysia, menyumbang RM86,14 miliar terhadap perekonomian negara dengan 26,1 juta wisatawan pada tahun 2019 sebelum pandemi Covid-19, menurut Tourism Malaysia.
Di Penang, hampir semua hotel mempublikasikan lowongan mereka di media sosial dan portal pekerjaan setiap minggunya, dengan lebih dari 10 posisi tersedia – mulai dari manajer layanan tamu hingga insinyur dan teknisi.
selama berbagai perintah pengendalian pergerakan,” kata direktur resor bintang lima, yang menolak disebutkan namanya.
“Mereka menemukan hal lain untuk dilakukan. Kami menghubungi mereka setelah kami diizinkan untuk membuka kembali sepenuhnya pada bulan Oktober lalu, tetapi mereka tidak mau kembali.”
Dia mengatakan hampir semua hotel di seluruh negeri menghadapi kekurangan tenaga kerja. Batas waktu untuk memperbaiki kekosongan tenaga kerja, tambahnya, adalah sebelum November.
“Tamu jangka panjang kami dari Eropa dan Timur Tengah akan mulai memesan mulai bulan November. Kita harus siap dengan tenaga kerja penuh untuk menghadirkan pelayanan bintang lima,” ujarnya.
Sektor ini juga kesulitan dalam menarik tenaga kerja asing melalui sektor-sektor seperti konstruksi dan perkebunan, yang tidak memerlukan pekerja terampil.
Kepala Eksekutif Biro Konvensi dan Pameran Penang Ashwin Gunasekaran mengatakan sebanyak 45 acara MICE (pertemuan, insentif, konvensi dan pameran) internasional, yang ditunda ketika pandemi melanda pada tahun 2020, kini menetapkan tanggal baru.
Selain itu, lebih dari 30 acara MICE yang sedang dalam tahap akhir lelang juga akan berlangsung di Penang. Secara total, lebih dari 75 acara diberikan slot untuk berlangsung di sini hingga tahun 2026.
Acara MICE ini, tambah Ashwin, melibatkan jemaah antara 200 hingga 5.000 orang dari seluruh dunia.
Selain mengisi bus wisata dan hotel, acara semacam ini juga mendatangkan pendapatan bagi sebagian besar perekonomian jasa di Penang.
“Bisnis yang terkait dengan pariwisata mungkin merupakan salah satu bisnis pertama yang terpaksa tutup total saat terjadi bencana seperti pandemi, namun ketika kita kembali seperti ini, permintaan terkait pariwisatalah yang akan membawa manfaat terbesar bagi perekonomian lokal,” ujarnya.
Ashwin mencontohkan pameran perlengkapan audio visual yang berlangsung akhir pekan lalu di sebuah hotel di Gurney Drive yang menjual produk unggulannya – seperangkat perlengkapan audio visual senilai R1 juta.
“Ketika Anda mengadakan acara bernilai tinggi dan berdampak besar seperti ini di Penang, Anda mendatangkan banyak orang dengan kekayaan bersih tinggi ke negara bagian ini,” katanya.